Résolu Batterie Toshiba bloquée à 7% branchée en charge

  • Auteur de la discussion Timon26
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Timon26

Nouveau membre
Bonjour,
je m'adresse à vous car j'ai constaté un problème de charge sur mon Toshiba L50-B-24K sous Windows8. Avant d'aller chez un réparateur ou de contacter Toshiba, je viens ici à la recherche d'une astuce ou un défaut connu des batteries amovibles qui pourrait me mettre sur une piste et peut-être régler ce problème. Je vais essayer d'être exhaustif dans ma description:

L'ordinateur a été acheté en juillet 2015 et est encore sous garantie "standard". Il n'a jamais subit de chocs, ni de températures élevée ou de soleil direct. Aucune pièces n'a été modifiée ou "bricolée".
Ma batterie a été analysée par un programme que m'a fourni Toshiba via les mises à jour Toshiba, suite à la commercialisation de batterie défectueuse présentant un risque. La mienne a été déclarée comme ne faisant pas partie des batteries dangereuses à remplacer.
Ccleaner, Malwarebytes et Adwcleaner n'ont rien trouvé sur l'ordi (versions gratuites de ces logiciels).

Le problème est le suivant (constaté depuis un peu plus de 24h):
-l'ordinateur refuse de s'allumer s'il n'est pas branché sur secteur.
-une fois branché, je constate que le refus précédent est dû au fait que la batterie est à 7%.
-une fois branché l'ordinateur est donc indiqué comme "branché, en charge" avec 7% de batterie disponible.
-le logo de charge est animé, indiquant que la charge est en cours...puis s'arrête au bout de qql secondes.

Au final la batterie ne se charge pas (en utilisation ou en veille prolongée) mais l'ordinateur fonctionne sur secteur (j'en déduis que l'alimentation n'est pas en cause).
Impossible de débrancher le câble d'alimentation sinon l'ordinateur se coupe (car pas alimenté). Après vérification, le câble et le chargeur sont toujours en très bon état (ni torsadés, ni dénudés ou abimés).
La batterie étant intégrée mais amovible, je l'ai dévissée tout en gardant l'ordinateur branché et allumé. Je n'y connais rien en électronique mais tout semble en bon état, je n'entend pas de sons de pièces qui se seraient cassées etc. Une fois la batterie revissée la charge ne fonctionne toujours pas.
N'y connaissant rien (malheureusement haha) je ne peux faire que des supposition: batterie d défectueuse ou bien programme de gestion de la charge défectueux (s'il en existe un).

J'espère que ma description est assez complète pour pouvoir me renseigner sur le moyen de régler ce soucis.
Je vous remercie d'avance pour tout renseignement! :)
 

jeanmay022

Modo hardware OC
Staff
Salut,

A voir Comme ça, je dirais batterie morte... Une ou plusieurs cellules ont dû dépasser leur tension critique (en dessous des 3.0V) et refuse de se charger... Combien de cellules fait-elle?
Peux tu nous indiquer comment tu l'as utilisé ces derniers mois...? toujours branchée sur le secteur...? A quel pourcentage la mettais-tu en charge? Si c'est en dessous des 15-20%, tu l'a tuée à petit feu...

Ou c'est Windows qui est perdu avec la charge...! As tu essayé sans ton logiciel...?
 

magellan

Modérâleur
Staff
Je dirais simplement batterie HS.

Il y a une 'astuce' pour vérifier: tu crées un CD/clé usb bootable avec Ubuntu (Linux), tu démarres dessus SANS installer (version live) et tu regardes si ce comportement persiste.
- Si cela reste identique: batterie KO
- Si cela fonctionne correctement: problème de paramétrage/fonctionnement de Windows.
 

Timon26

Nouveau membre
Bonjour,
merci à vous pour ces réponses rapides!
A présent la batterie est indiquée "branchée en charge, 0% disponible". Elle doit en effet être morte :/


Je suis dsl Magellan mais je n'y connais pas grand chose, mais je vais tâcher de suivre tes conseils et les instructions dispo sur le net (doc.ubuntu-fr.org). En tout cas j'ai bien saisi le fait de faire en version "live" pour ne pas que cette manipulation soit irréversible :)
Je ne suis pas sûr d'y arriver car je n'ai pas d'image CD au format ISO


JeanMay022:
Sur le net (laptopspirit, darty, etc) cette référence (L50-B-24K) est indiquée comme ayant 6cellules mais Toshiba sur son site indique 4cellules
http://www.toshiba.fr/discontinued-products/satellite-l50-b-24k/

L'ordinateur est toujours sur batterie car vissée, et je la met en charge quand elle atteint les 10% (j'ai paramétré une alerte s'affichant à l'écran). Dans ce cas je continu mon utilisation ou alors je met en veille.
Je fais toujours des charges complètes à 100%. J'attends simplement d'arriver à 10% (parfois 7% ces derniers temps) comme il me l'avait été conseillé par de nombreuses personnes afin de faire des cycles de charges complets.
En gros j’alterne charge et déchargement.


En terme d'utilisation:
sur certaines périodes je suis bcp sur l'ordinateur (principalement internet, dvd, traitement de texte). Il peut arriver que je fasse une charge complète-déchargement-charge complète-déchargement en une journée (mais pas en utilisation continue car je reste sur l'ordi par tranches de 1h à 2h30).



Tu évoque un possible problème venant du logiciel: J'ai désinstallé le logiciel "Battery check utility" de Toshiba (devenu inutile car ma batterie n'est pas concerné par les problèmes que la marque rencontre). Après un redémarrage, cela n'a rien changé.
 

jeanmay022

Modo hardware OC
Staff
Il vaut mieux faire des recharges partielles sur des batteries Li-ion et Li-Po que des recharges completes car elles s'usent moins vites... Maintenant tu le sauras !!
L'alerte, il vaut mieux la mettre à 25% pour éviter de passer sous la barre des 3.0V par cellule... Car toutes les cellules ne se déchargent pas de la même façon et ne finissent pas à la même tension non plus !!

EDIT : J'ai des grosses batteries Li-Po (4500 mha, 3 S) et je ne décharge jamais sous les 35% de sa capacité ! Trop de risque qu'elles me pètent au nez lors de la charge surtout que je les charge à 1C...
 

Timon26

Nouveau membre
Je le saurai effectivement.... Il me semblait qu'il fallait faire ainsi (décharge et charge complète), mais à présent je mettrai en charge une fois descendu à 25% avec une seconde alerte à 20% dans le cas où je continu de bosser sur l'ordi en ayant zappé la première alerte.
Conseil utile: lorsque la batterie est chargée, est-ce qu'il vaut mieux rester branché au secteur bien que la batterie soit chargée à fond, ou vaut-il mieux débrancher le chargeur (et du coup rester sur batterie et donc lui faire faire un nouveau cycle de déchragement).

Je vais voir si Toshiba accepte de faire jouer la garantie qui est valable jusque fin juillet.

En cherchant l'état de la batterie dans le panneau de configuration Windows, celui-ci indique que les pilotes sont à jours et que "ce périphérique fonctionne correctement". Le logiciel HWMonitor indique dans les dernières lignes que la capacité de charge actuelle est de moitié par rapport à celle d'origine, et que l'état d'usure est de 49%..
(désolé, je n'ai pas su comment faire pour joindre une impression écran à ma réponse, il faut une URL).
 

jeanmay022

Modo hardware OC
Staff
C'est préférable de débrancher le chargeur une fois la batterie chargée !!

Pour joindre une photo, il faut utiliser un hébergeur style Casimage...
 

Timon26

Nouveau membre
Dsl pour le délai de réponse, j'ai travaillé non-stop depuis une semaine.

Ok c'est noté.
Voici une

Ainsi qu'une capture d'écran de (indiquant que la capacité maximale de la batterie et son "usure").
 

jeanmay022

Modo hardware OC
Staff
Meilleure réponse
C'est bien ce que je disais... Ta batterie doit avoir une ou plusieurs cellules dont la tension est sous le seuil minimum et du coup, ces cellules là ne se chargeront pas !! De même que la tension qui est très faible (12.9V) alors que tu devrais etre au moins à 17 voire 18V !!

Batterie morte !! A remplacer... As tu vu avec Toshiba pour la garantie ?
 

Timon26

Nouveau membre
Bonjour,
je reviens par ici après un long délai (déménagement et petits soucis de santé).

J'ai contacté Toshiba via le centre de support sur leur site. Avant d'appeler j'ai utilisé le formulaire de contact pour décrire le problème. Finalement pas besoin d'appeler le support, tout s'est fait en 4mails.
Un mail m'a été envoyé, demandant mes coordonnées et le numéro de série de l'ordinateur. Puis un second mail précisant qu' une batterie neuve allait m'être envoyée dans les plus brefs délais.
Effectivement j'ai reçu sous 5jours (week-end compris) une batterie neuve (et très soigneusement emballée!!).

Je vais donc remplacer ma batterie et effectuer une charge complète.
par la suite je vais éviter d'effectuer des décharges complètes en mettant une alerte à 25%.

Si vous avez d'autres conseils n'hésitez pas, bien qu'on est déjà fait le tour de la question plus haut.
En tout cas merci pour vos réponses! :)
 
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