Aucune connexion avec nouveau pc

[clemarax]

Bonjour, nous venons d'acheter un nouveau PC HP et nous ne parvenons pas à nous connecter à internet ni en ethernet ni en wifi, de plus la connexion wifi est bloquée pour nos portables ou tablettes. Nous ne sommes pas très doués en informatique, merci par avance pour votre aide.

 

[rems1]

Bonjour, quelle box avez vous ?

 

[clemarax]

Bonjour, quelle box avez vous ?

Désolée pour le délai de réponse mais n'ayant plus de PC à la maison c'est un peu compliqué !!
Bonjour, il s'agit d'une live box. Nous avons laissé le PC au SAV, la connexion se fait sans problème chez eux. Ils vont faire des tests et une mise à jour de la carte. Espérons que nous arriverons à nous connecter à la maison. Merci.

 

[rems1]

Avez vous essayé un redémarrage de la livebox ?