Pc portable msi qui s'éteint et redémarre tout seul ! :(

[Neeyb23]

Bonjour à tous

J'ai un problème sur pc portable msi gamer un peu ancien série 2011

Le pc a commencé à s'éteindre tout seul en pleine partie cs go et redémarre après 3 sec , le problème s'aggravait jusqu'il est devenu meme au bureau il s'éteint seul

J'ai vérifié les ram , Les hdd (2) , la température , j'ai tout nettoyé , changer la pâte thermique , tout est fait mais j'ai tjrs le prob
J'ai une petite remarque :
Pc + batterie + secteur = il s'éteint
Pc : sans batterie + secteur = il s'éteint
Pc : batterie sans secteur = il s'éteint pas

Chui perdu je sais pas d'où il vient ce problème j'espère que vous pourrez m'aider car j'en ai trop besoin merci

 

[fowltran]

Tu as essayé de regarder dans l'observateur d'évènements ?

Dans l'onglet Système, tu peux m'envoyer une capture des évènements dits "critiques" ?

Merci d'avance

 

[Neeyb23]

!!!!!! Merci pour la réponse aussi vite , non j'ai pas regarder je vais voir

 

[Neeyb23]

Sauf !! Que je sais pas comment le faire ✋

 

[Neeyb23]

C'est bon , je suis avec téléphone je sais pas comment mettre la capture mais il y a ca :
ID de l'événement : 41
Source : kernel-power
Journal : système

 

[fowltran]

C'est bien ce que je pensais, à vrai dire j'ai eu le même problème

Tu pourrais télécharger le logiciel WhoCrashed, et m'envoyer le rapport ?

Si ton PC est encore sous garantie, le mieux est de le ramener au SAV.

Après, ça peut aussi être une question de pilotes, assure toi qu'ils sont bien mis à jour.

Dans l'attente du rapport ^^

 

[dandibot]

Bonjour, hmm tu as essayé avec un autre câble d'alimentation tout simplement aussi?

 

[Neeyb23]

Merci pour vos réponses ,

Je doute trop que c'est un problème d'alimentation , pasque le pc marche niquel avec batterie seul et dé que je branche le secteur il tient de 4 à 10 min et bim il s'éteint et redémarre !!
Prob de condensateur CM ? Je sais pas moi

 

[fowltran]

Tu peux m'envoyer ta config ainsi que le rapport avec WhoCrashed? ?

 

[Neeyb23]

Je vais faire ce rapport et je vais tout t'envoyer mon Frere

 

[fowltran]

Merci ^^

 

[Neeyb23]

voila le test :

System Information (local)

Computer name: MSI-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: GX780/GT780/GT780DX, Micro-Star International Co., Ltd., MS-1761
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-2670QM CPU @ 2.20GHz Intel586, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 8566272000 bytes total

Crash Dump Analysis

Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

No valid crash dumps have been found on your computer


Conclusion

Crash dumps are enabled but no valid crash dumps have been found. In case you are experiencing system crashes, it may be that crash dumps are prevented from being written out. Check out the following article for possible causes: If crash dumps are not written out.

 

[fowltran]

Merci !

Tes pilotes sont à jour ?

 

[Neeyb23]

ouiii les pilotes sont a jour

 

[Neeyb23]

regarde par exemple maintenant je suis avec batterie seul sa marche niquel , je surf sur net je telecharge ... mais si je branche le secteur le prob appartient et il s'eteint

 

[fowltran]

Sinon, c'est logiciel. tu as testé de faire un scan avec MalwareBytes, analyse antivirus, etc... ?

 

[Neeyb23]

Non j'ai pas essayé , car j'ai formaté mon pc ça fait 2 semaine mais y'a le prob toujours !

 

[fowltran]

À mon avis c'est une question d'alimentation...tu peux la tester en changeant le chargeur. Sinon, ça pourrait venir de la batterie

 

[Neeyb23]

Ouii c'est ce que j'ai pensé moi aussi , j'ai pas pu tester un autre chargeur car j'ai pas tout simplement 19v , 9,5a dur à trouvé chez un voisin ou un pote xD
La batterie ?

 

[fowltran]

Tu peux éventuellement aller chez un informaticien, s'il est gentil, tu peux lui demander de te prêter un chargeur pour tester

Et si ça ne change rien, la batterie sera sûrement à changer ...