Résolu Impossible d'enregistrer une photo à un contact

[leforeto]

Voici le problème sur iphone 7 dernier IOS :

1) on sélectionne dans album la photo qu'on veut associer au contact
2) la photo est bien associée
3) quand on revient 3/4 secondes sur ce même contact, la photo disparaît.

Auriez-vous une idée ?

 

[Melaure]

Je n'ai pas ce soucis, mais tes contacts sont-ils locaux ou stockés/synchronisés sur iCloud ?

 

[leforeto]

Je n'ai pas ce soucis, mais tes contacts sont-ils locaux ou stockés/synchronisés sur iCloud ?

Les contacts sont synchronisés via un serveur exchange .
Je pensais réinitialiser "tous les réglages" de l'iphone, mais cela va-t-il perdre les identifiants iCloud et IDApple ? je ne suis également pas certain que cela pourrait résoudre cet incident.

 

[Melaure]

C'est peut-être donc là le soucis, car le format de contact du serveur exchange ne sait peut-être pas gérer la ressource (ou le format) photo que vous ajoutez à vos contacts ...

Est-ce que vous synchronisez votre iPhone avec un ordi aussi ?

L'init va effectivement vider le téléphone, mais vous ne perdez pas ce qui est dans le cloud. Perso je préfère un bon double backup sur mon Mac via iTunes + iMazing, au moins je suis sur de ne rien perdre.

 

[leforeto]

Bonjour,

Des synchronisations se font de temps en temps via un PC.
Le phénomène est que certains contacts gardent bien une photo associée et d'autres non.
Je vais réinitialiser l'iPhone en effaçant "tous les réglages" et voir ensuite.

 

[Melaure]

Ok, tenez-nous au courant. Et perso j'ajoute les photos dans le carnet d'adresse de mon MacBookPro plutôt que sur l'iPhone, et je synchronise ensuite. Jamais eu de soucis comme ça. Mais je ne passe pas par iCloud ... c'est la grosse différence.