Résolu mon ordinateur neuf s’éteint tout seul help !

[marouaadams]

je me suis achetée un nouveau pc depuis 1 mois
et je l'allume normal je navigue et op il s'éteint brusquement comme pour une coupure de courant une fois par jour deux fois par jour et des fois pas du tout
quand je rallume par moi meme il fait un redémarrage réparation du lecteur .. et les mises a jour et redémarre normal sans surchauffer ni rien, il le fait quand je suis sur batterie et meme juste avec l'alimentation il va me rendre folle

je suis sous windows 8.1
PC PORTABLE ASUS VIVOBOOK MAX X541SA / DUAL CORE / 4 GO
Processeur Intel Celeron Dual Core N3060, up to 2.48 Ghz, 2 Mo de mémoire cache - Mémoire 4 Go - Disque 500 Go - Carte graphique Intel HD Graphics


j'ai deja fait un diagnostic RAM aucune anomalie
J'ai fait un analyse anti virus avec AVGprotection aucune menace

vous pensez que le problème vient d'une pièce défectueuse ou bien du système d'exploitation ?

HELP ME
je sais pas quoi faire

 

[santec29]

salut

" il s'éteint brusquement comme pour une coupure de courant"

batterie ou chargeur défectueux a vérifier en premier , en deuxième surchauffe CPU pâte thermique sèche ou ventilateur bloqué par la poussière , en dernier , retour sav

 

[dandibot]

Bonjour, vérifies tes mise à jour windows. Si tout est à jour fais un retour SAv direct, ce n'est pas normal, le pc est neuf il est censé bien fonctionner.

Le problème est apparu récemment ou c'est comme à depuis le début?

 

[marouaadams]

Bonjour, vérifies tes mise à jour windows. Si tout est à jour fais un retour SAv direct, ce n'est pas normal, le pc est neuf il est censé bien fonctionner.

Le problème est apparu récemment ou c'est comme à depuis le début?[/quotemsg


salut oui justement dés la première semaine mais un peu moins que la maintenant
alors j'ai acheté sans système d'exploitation , qu'un ami m a installé je me demande si ce n'est pas la le probleme le windows 8.1

sinon quand je l'ouvre juste apres au démarrage il y a
"ANALYSE ET REPARATION du lecteur (\\?\volume[={b49b5b1be...." avez vous une idée de quoi il s'agit exactement il le fait a chaque fois et pas quand je l ouvre normalement

 

[marouaadams]

salut

" il s'éteint brusquement comme pour une coupure de courant"

batterie ou chargeur défectueux a vérifier en premier , en deuxième surchauffe CPU pâte thermique sèche ou ventilateur bloqué par la poussière , en dernier , retour sav

salut le chargeur marche bien la batterie est interne mon je la coupe de l alimentation elle marche
il ne surchauffe pas du tout des fois il le fait alors que je viens de l ouvrir et que je suis encore au démarrage
et il me le fait depuis la premiere semaine ou je venais de l avoir

sinon quand je l'ouvre juste apres au démarrage il y a
"ANALYSE ET REPARATION du lecteur (\\?\volume[={b49b5b1be...." avez vous une idée de quoi il s'agit exactement il le fait a chaque fois et pas quand je l ouvre normalement

sinon aussi cela pourrait avoir un rapport plutot avec le systeme d exploitation puisque je l ai eu en free os et qu un ami m'a installé windows8.1
parce que si je le rapporte au SAV et qu il s agit du windows8.1 je serais dans l obligation de payer pour les frais de diagnostic alors que je viens de l'acheter a la base donc ...

 

[santec29]

salut

""ANALYSE ET REPARATION du lecteur" pas bon signe ,si a chaque démarrage ou sortie de veille , un retour SAV s'impose , cela peux venir du disque dure ou du contrôleur sata...... donc couvert par la garantie

"sinon aussi cela pourrait avoir un rapport plutot avec le systeme d exploitation puisque je l ai eu en free os et qu un ami m'a installé windows8.1 " peux probable sauf si il manque ou pas le bon pilote......mais la encore W8.1 dispose de pilote générique....

non fait retour sav

 

[dandibot]

Bonjour, tu n'as pas répondu à mes questions, mais oui je conseillerais aussi le retour SAV.

 

[job31]

Il faut contacter le SAV, tu l'as payé dans ton prix d'achat.