Résolu Chargeur de batterie qui se coupe et coupe le portable

vido.palacio22

Nouveau membre
Bonjour à tous,

Je me tourne vers vous pour essayer de m'éclairer sur la nature d'un problème que je rencontre actuellement avec mon PC portable LDLC.

C'est un PC gamer qui a à peine quelques mois, la batterie n'est pas morte (je tourne souvent sur batterie) et j'ai un chargeur de 19.5V en "output" et en 100-240V et 3.2 A en "input", que je branche lorsque je joue à des jeux gourmands surtout.

Cependant le problème intervient à ce moment. Là où parfois je joue à ces mêmes jeux (The Witcher 3, Fallout 4 principalement rencontrent le problème) sans batterie sans problèmes c'est lorsque je joue durant une bonne heure voire deux (même plus parfois) branché sur secteur que le chargeur secteur se coupe et coupe brutalement le PC (alors que celui-ci est chargé).
J'ai vérifié et le chargeur se coupe bien (plus de diode allumée), mais je ne comprend pas pourquoi cela coupe le PC.
De plus si j'attends un peu je peux redémarrer le PC sans le brancher la batterie n'est donc visiblement pas affectée.

Est-ce que certain d'entre vous aurait des idées sur l'origine de ce problème ?
Dois-je juste changer le chargeur ou cela nécessite t-il une expertise plus poussée ?

Merci à ceux qui sauront m'apporter une réponse.

Bonne journée,

Cordialement,

M. Leo
 

FORETG

Grand Maître
Hello,
j'aurai tendance à dire que c'est un portable qui chauffe et se coupe par sécurité.
Regardes un peu les températures avec HWMonitor dans des conditions de jeux avec chargeur branché et sans chargeur.
NB : si tu donnais le modèle du portable, ça pourra servir.
NB2 : s'il est encore sous garantie, il faudrait voir avec le e-Commerçant en question pour un retour SAV.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vais faire ces test dès cette après midi et je vous en donnerais les résultats.
Ensuite pour ce qui est du modèle de l'ordinateur désolé mais je ne le connais pas, en réalité c'est un PC de marque CLEVO assemblé par LDLC, il m'a été offert donc je n'ai pas beaucoup plus d'informations.
Néanmoins si je peux vous donnez d'autres éléments n'hésitez pas.

Encore merci, je vous tiens au courant.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
Re,

J'ai donc fait un test sur un des jeux avec lequel je rencontre ce genre de problèmes.
A l'aide de l'outils j'ai vu que la température maximale atteinte était de 95°C et en moyenne je suis dans les 70°.

Ces chiffres ne changent pas vraiment entre secteur et batterie par contre.
 

FORETG

Grand Maître
Si on parle de la temp du proc, 70°C c'est encore tenable mais 95 ça ne l'est plus.
Avec un coup de Speccy, on aurait la conf de base et on pourrait mieux cerner la question de température qui est liée au modèle de proc.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
D'accord je vois.
J'ai téléchargé Speccy je peux vous faire une capture d'écran des informations que j'ai mais lesquelles il vous faut ?
Et les faut-il à nouveau en jeux ou lorsque le PC ne tourne pas à plein régime ?
Merci.
 

dandibot

Grand Maître
Bonjour,

Je ferais bien un test occt sur batterie, puis un autre sur chargeur, pour voir si il y a une différence notable que ce soit concernant la température ou les tensions.
http://www.ocbase.com/

 

FORETG

Grand Maître
Hello,
le résumé Speecy déjà pour connaître les principaux composants.
A charger chez un hébergeur d'image puis nous donner le lien.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
Bonjour Messieurs,

Très bien merci de vos réponses, je vous transmets tout ça dès que je rentre du travail ce midi.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
Bonjour,

Voici la capture de Speccy avec les informations du résumé.


Pour ce qui est du test Occt, j'ai téléchargé le logiciel mais ne le connaissant pas je ne sais pas trop quoi faire.
Pouvez vous me dire dans quelle circonstance et comment je dois l'utiliser pour vous fournir des données probantes ?

Merci à vous dans tout les cas.
 

dandibot

Grand Maître
Bonjour, tu choisies l'onglet CPU sur occt, tu change la durée à 15 minutes (en principe on demande 30 minutes sur une une tour, mais sur un portable la température va vite monter) et tu lances le test avec le bouton "on".
 

FORETG

Grand Maître
Merci pour la sortie Speccy.
Le I7-6700HQ a un T junction à 100°C. C'est à dire que le proc ordonne un arrêt brutal du PC à cette température.
Moyennent la variabilité des sondes de température du die (le cœur du CPU en grod) , il n'est donc pas étonnant que le PC se mette en sécurité à 95°C.
Reste à voir le test OCCT.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
Bonjour Messieurs,

D'accord je comprends mieux les raisons de la coupure. Merci de votre aide.

Pour ce qui est du test OCCT j'ai réglé sur 15 minutes comme suit :


Ensuite il m'a généré plein d'image avec des graphiques que je vous transmet par dossier Mediafire puisque j'imagine qui c'est ce qui vous intéresse.

Pour info le PC était au repos lors du test (je veux dire que je n'ai pas lancé de jeu ou d'application trop gourmande pendant le test). Si je dois le faire dites le moi.
Enfin le PC était sur secteur
J'en referais un sur batterie si vous le souhaitez.



En espérant que j'ai fait les choses correctement, je vous remercie encore pour votre aide.

 

FORETG

Grand Maître
Re,
le CPU est un peu chaud, c'est limite (80°C).
Pour le reste, je ne vois rien de très anormal.
 

dandibot

Grand Maître
Meilleure réponse
Hello, je pense en effet que quand tu joues longtemps tu dois atteindre la température max de ton processeur et qu'il se met en sécurité.
Un support ventilé pour pc portables pourrait aider.
 

vido.palacio22

Nouveau membre
Bonjour,

Merci beaucoup pour vos réponses je comprends mieux la source du problème.
Si ça peut résoudre mon problème je vais donc me procurer ce support dont vous parlez. Je ne connais pas de marque spécialisé pour ce genre de choses mais j'imagine qu'il n'en faut pas un spécifique.

Encore merci pour votre aide !
 

dandibot

Grand Maître
Non pas besoin d'une marque spécifique, il y en a des bien chez cooler master, deepcool etc...
Vérifies juste qu'il envoie une bonne masse d'air pour refroidir ton pc portable.
 
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