Résolu Asus neuf qui s'éteint

[kimberlyc-n]

Bonjour,
Alors je suis nulle en informatique et j'ai besoin de vos conseils. J'ai cherché mon problème dans plusieurs forums mais il y a toujours quelque chose de different dans les autres temoignages.

Je vous explique mon problème:
J'ai acheté un ordinateur Asus il y a 3 semaines. Voici ses caracteristiques:
- Asus Series R540L
- Processeur Intel Core I3
- Carte graphique Nvidia GeForce 920M
- Memoire 1T0
- 6 GO de ram
- Windows 10
- 2 coeurs

J'ai installé:
-Adobe Reader
-Zotero
-Paint tool Sai
- League of legends et Sims 4 comme jeux

Je n'avais aucun problème, hier j'ai joué au sims et à League of Legends sans problème. Aujourd'hui j'ai bossé dessus et j'étais en train de regarder une serie quand mon ordi c'est éteint. Je l'avais branché sur secteur pour recharger la batterie qui était a 70 % quand l'ordi c'est éteint. L'ordi ne chauffait pas, au contraire c'etait de l'air froid qui sortait comme toujours.
Quand je l'ai rallumé, il n'y avait aucun message d'erreur et il s'est rallumé rapidement. J'ai fait des recherches de MAJ mais rien et j'ai fait une analyse de Virus mais rien...

Merci de votre aide parce que je ne vois pas d'où vient le problème.

 

[dandibot]

Bonjour, a voir si c'est un problème de surchauffe.

Télécharges HW Monitor, lances un jeu 15 minutes (une partie custom de league of legends par exemple) puis reviens sur la fenêtre hw monitor et fais nous des screenshots.

Vous devez être connecté pour voir les liens.

 

[job31]

Y'a pas à se questionner

https://www.asus.com/fr/support/

 

[dandibot]

En effet, l'ordi est neuf, renvoies le au SAV, Job31 a raison.
Je voulais juste voir ce que donnait le test pour donner des pistes au SAV.