Usb non connecté alors que les pilotes apparaissent bien

  • Auteur de la discussion michael.guez
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michael.guez

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Bonsoir,
J’ai un appareil d’imagerie médicale branché en usb Windows 10. L’ordi a 15jours.
On voit que les pilotes sont bien installés dans le gestionnaire de périphériques (contrôleur de bus usb), il y a bien le son Windows quand on branche l’usb mais quand je veux le lancer il dit que l’usb nest pas connecté. J’ai changé de port usb 3 à 2 , pareil.
Ce même appareil fonctionne avec d’autres ordis w10 et inférieurs mais j’ai deja eu des témoignages de ce type sous w10 uniquement.
Je n’ai pas encore tenté l’astuce de débrancher ordi etc.
Peut être avez vous des pistes ?
Merci ++
ps:je connais très bien cet appareil que ma boîte distribue en grand nombre , même le fabriquant est peu diserte sur la question.
 

job31

Admin tout frippé
Staff
Bonjour,

les pilotes de l'appareil sont installés ?
 

michael.guez

Nouveau membre
Bonjour,
Oui ils sont bien installés.
Au fait le message d’erreur est : USB port error , the device is not connected.
On m’a faire la manip avec cyconsole.exe et tout est ok en terme de divers apparemment.
J’ai débranché l’ordi etc. mais toujours pareil, je désespère.
Merci
 
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