Une carte mère "défectueuse" peut-elle être à l'origine de la disparition du lecteur de cd/dvd-rom d'un ordinateur portable ?

tymane988 · 25 Juin 2018

Bonjour à tous,

J’espère vraiment que vous pourrez apporter une solution à mon problème et par avance, je vous remercie.

Je pense qu’à la suite de la désinstallation de néro, le lecteur graveur de CD/DVD-ROM a totalement disparu de mon ordinateur portable HP Probook 470 G1, toutefois, il est présent dans le Bios.

Après avoir cherché et essayé en vain plusieurs solutions trouvées sur divers forums, j’ai finalement emporté l’ordinateur en réparation. Les techniciens m’ont di que le lecteur est hs et on en a donc commandé et installé un tout neuf, mais cela n’a rien résolu. Ils en ont conclu que le problème venait de la carte mère. Cependant, je reste sceptique, car à part le lecteur graveur de CD, mon ordinateur fonctionne très bien...

Avant de faire face à cette dépense onéreuse, je voulais avoir un deuxième avis éclairé de professionnels de l’informatique

J’espère que vous voudrez bien jeter un regard averti sur mon problème et m’aider à le résoudre.

Cordialement
T-Man972

job31 · 26 Juin 2018

Bonjour,

en désespoir je ferai : clear CMOS dans le BIOS de la carte mère
si rien
réinstallation de windows
si rien
achat d'un graveur USB à 30 balles.

tymane988 · 26 Juin 2018

Bonjour job31,

Merci pour cette réponse très rapide.

Pourrais-tu m'expliquer comment faire cette manipulation (clear CMOS dans le bios...)
J'ai déjà réinstallé Windows et le lecteur n'est toujours pas réapparu.

Je ne suis pas très calé en informatique, mais l'ordinateur, ne devrait-il pas présenter d'autres symptômes si vraiment la carte mère est défectueuse ?
Dans le cas où " clear CMOS " ne fonctionnerait pas, j'ai vu sur certains forums que l'on peut acheter une carte mère d'occasion avec la référence identique à la mienne, est-ce qu'il y a un risque ?

Cordialement
T-Man972

steelheart · 26 Juin 2018

Bonjour,

question à la noix : le lecteur CD apparait-il sur le gestionnaires de périphérique ? si oui vérifie l'état du périphérique en faisant "propriétés"

job31 · 26 Juin 2018

tymane988 :

Aucune idée, ça dpend des BIOS, et là sur un BIOS de pc portable c'est encore plus variable, mais facilement trouvable

tymane988 · 27 Juin 2018

steelheart :

Bonjour steelheart,

Excuses-moi de t'avoir choqué avec ma : " question à la noix " mais si mon lecteur apparaissait dans le gestionnaire de périphériques, je ne serais pas sur ce site à demander de l'aide, car c'est, entre-autres, l'une des premières choses que j'ai vérifié.

Par contre, dans ton empressement à me traiter d'idiot, tu aurais pu lire ceci : " j’ai finalement emporté l’ordinateur en réparation. Les techniciens m’ont dit que le lecteur est hs et on en a donc commandé et installé un tout neuf, mais cela n’a rien résolu. Ils en ont conclu que le problème venait de la carte mère ". Ce qui signifie que ces techniciens ont recherché TOUTES les causes de ce problème pour arriver à cette conclusion. J'espère que c'est clair à présent dans ta tête.

Et du haut de ton " savoir ", tu ferais mieux d'apprendre la courtoisie et le respect des autres.

Salut

tymane988 · 27 Juin 2018

job31 :

Bonjour Job31,

Ok, j'ai trouvé la marche à suivre pour faire cette manipulation, donc je vais la mettre en pratique rapidement.

Cordialement
tymane988

job31 · 27 Juin 2018

tymane988 :

En fait, si tu lis bien après avoir pris une bière, la "question à la noix" se réfère à la question de Steelheart et non à la tienne... genre il demande au cas où... c'est pour cela qui il deuix points après "question à la noix"....
Le mea culpa s'impose...

tymane988 · 27 Juin 2018

job31 :

Ok, vu sous cet angle, je fais en toute bonne foi mon mea culpa, mais l'erreur ici est fortement excusable.

Comment aurais-je pu deviner que c'est à lui qu'était adressée cette phrase ! Sur mon écran, je ne vois afficher que le nom de steelheart au-dessus de son image de compte, à savoir un char de combat style AMX 30 ou autre... et la phrase en question.

Donc pour moi, c'est lui qui me parlait et non quelqu'un qui lui disait que sa question était à la noix. Mille excuses pour la méprise steelheart.

job31 · 27 Juin 2018

tymane988 :

Ben avec la syntaxe de la phrase, les deux points.
Et c'est bien steelheart qui te parle, mais il introduit sa question, en disant que c'est une question à la noix.
Exemple :
Question con : es-tu allé en cours de psychologie reptilienne dans ta vie ?
C'est une question con, que je qualifie moi même mais que je te pose quand même, dans le doute.
Après je connais bien Steelheart et il n'est jamais hautain ni agressif, du coup je n'ai pas imaginé une seconde qu'il te prenait pour un abruti.

Mais passons.

steelheart · 27 Juin 2018

t'inquiète tu est tomber dans les méandres obscur de la langue française ...

bon plus sérieusement.

possède-tu un CD bootable ? (un CD d'installation windows, linux , ou même un memtest ou autre, l'objectif étant de démarrer dessus)

si oui va dans le bios et démarre directement sur ce dernier en modifiant le "boot order/boot sequence" ... (vu que le bios détecte le lecteur CD on peut espérer que cela fonctionne) si tu arrive à charger le CD alors le problème est d'ordre logiciel ...

tymane988 · 28 Juin 2018

steelheart :

Bonjour steelheart,

Je te remercie d'avoir pris mon délire au second degré mais j'e n'arrive pas à comprendre comment j'ai pu faire une telle méprise et me noyer dedans. Merci à job31 pour m'avoir sorti la tête de l'eau afin de revoir la lumière...

Me voici avec toute ma tête cette fois-ci.

Je n'ai malheureusement pas de cd bootablej juste le cd de restauration HP. Par contre, j'ai une clé usb bootable.
Tu pourrais m'expliquer comment on modifie l'ordre de démarrage dans le bios ?

Je dois te dire que j'ai déjà restauré mon système et rien n'a changé le lecteur de cd/dvd-rom reste introuvable..

S'il y a une possibilité d'incorporer des images à nos réponses, j'aimerai bien t'envoyer des captures d'écran de mon bios afin que tu me guides au mieux. Si oui, quelle est la marche à suivre ?

Musicalement
tymane988

job31 · 28 Juin 2018

hop
https://www.casimages.com/

steelheart · 28 Juin 2018

le CD de restauration devrait être bootable normalement ...

au lieux de modifier le "boot order" on va passer par le "boot menu"

au démarrage du PC tapote sur F9 tu devrait tomber sur cette fenêtre :

Vous devez être connecté pour voir les images.

place le CD de restauration dans le lecteur puis sélectionne le lecteur CD/DVD. et dit nous ce qu'il se passe. (ou post une image ... en théorie tu devrait tomber sur le HP recovery manager)

tymane988 · 29 Juin 2018

steelheart :

Bonjour steelheart,

J'ai tapoté sur F9 et voici ce que je vois sur mon écran (j'espère que l'image apparaîtra)

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Je ne sais pas quelle option sélectionner.
Voici comment se présente la configuration dans le Bios HP ProBook

1)

Vous devez être connecté pour voir les liens.

2)

Vous devez être connecté pour voir les liens.

3)

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Sur l'image 3, j'avais testé a modif de l'ordre de démarrage, alors j'ai donc mis le lecteur de CD-ROM USB en première position puis j'ai inséré le CD de restauration HP, mais rien ne s'est passé quand j'ai redémarré l'ordi.
De plus, je ne sais pas si c'est bien là qu'il fallait modifier la position du CD-ROM USB !

J'espère que ces images t'aideront.

Musicalement
tymane988

tymane988 · 29 Juin 2018

job31 :

Bonjour job31 et merci pour le lien

steelheart · 29 Juin 2018

ouah les bios de chez HP on plus évoluer graphiquement que ce que je pensait ... (mais c'est un peux le bordel du coup ...)

il faut modifier plutôt dans "ordre de démarrage UEFI" et il faut placer l'unité optique en premier. (j’espère que le disque supporte un démarrage en UEFI ...)

sinon tu peut montrer les informations système du bios pour voir si il détecte correctement le lecteur CD/DVD.

tymane988 · 30 Juin 2018

steelheart :

Bonjour steelheart,

En fait, c'est parce que j'avais testé le lecteur CD/DVD en premier dans l'ordre de démarrage pour voir si cela résoudrait mon problème, mais à l'origine, c'est la place qu'occupait l'unité optique.

En ce qui concerne le démarrage en UEFI, je suis sûr que le disque le supporte, Regarde sur l'image numéro 2 que j'avais jointe à ma précédente réponse.

Voici les informations système du Bios
J'ai lu qu'il ne fallait pas laisser certaines infos du Bios visibles, alors j'ai masqué.

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Sur les infos, le lecteur CD/DVD-ROM n'apparaît pas, est-ce un mauvais présage ?

Voici la vue d'ensemble du Bios quand on tape sur F10.

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Peut-être auras-tu quelque chose à me suggérer, merci d'avance

steelheart · 1 Juillet 2018

dans le gestionnaire de périphérique sur windows manque t-il des pilotes ? (genre controleur IDE/ATA/ATAPI)

sur le bios va dans avancés ... tu devrais avoir quelque chose qui s’appelle option des appareil intégrer (un truc du genre) vérifie dans ce dernier que lecteur est bien marquer comme actif (la case doit être cocher)

à la rigueur il y a le menu diagnostic système qui comporte un test de composant (dont le lecteur CD/DVD)

tymane988 · 2 Juillet 2018

steelheart :

Bonjour steelheart,

J'ai regardé dans le gestionnaire des périphérique et je n'ai rien vu de spécial. Je t'envoie la photo. (j'ai coché "afficher les périphériques cachés" pour faire apparaître le lecteur de CD/DVD-ROM.

En ce qui concerne les controleurs IDE ATA/ATAPI, je les avais supprimés afin qu'ils se réinstallent au démarrage. Mais cela n'a pas résolu mon problème.

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Dans le Bios, à option des appareils intégrés, là non plus je n'ai rien vu de spécial, mais je ne suis pas un spécialiste...

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Je suis preneur si tu as d'autres suggestions, merci beaucoup.

Cordialement
tymane988