Accueil » Actualité » ADSL – Câble : 57 offres au banc d’essai

ADSL – Câble : 57 offres au banc d’essai

Pour la seconde année consécutive, le magazine "60 millions de consommateurs" lance un gros dossier sur les fournisseurs d'accès à Internet. Un dossier très intéressant car, contrairement à notre comparatif ADSL mensuel, 60 millions de consommateurs a testé, via un questionnaire, les satisfactions des clients, avec pas moins de 6 126 participants. Le dossier, très complet, est disponible dans son intégralité dans l'édition d'octobre 2005, vendue 3,95 € en kiosque.

Au final :

  • Les offres d'Alice semblent très intéressantes, mais trop peu de répondants au questionnaire. Un très bon point : l'assistance téléphonique gratuite !
  • Les offres de Club-Internet ont plu, les clients sont satisfaits, les offres compétitives.
  • Les offres d'AOL présentent le meilleur taux de satisfaction, offre claire, bonne hotline, un peu cher.
  • Les offres de Cegetel ne semblent pas pertinentes avec une mauvaise mise en route, le plus mauvais taux de satisfaction, une hotline jugée la plus incompétente.
  • Les offres de Free sont moyennement satisfaisantes. Malgré un très faible taux de répondants souhaitant partir, trop de problèmes avec la hotline, de prélèvements abusifs, une mauvaise qualité de la téléphonie IP.
  • Les offres de Neuf Telecom sont décevantes principalement à cause d'une mise en route jugée hasardeuse.
  • Les offres de Télé2 sont satisfaisantes.
  • Les offres de Wanadoo ne sont pas concurrentielles (rapport qualité/prix) mais restent intéressantes grâce à une bonne disponibilité de la connexion et une mise en route rapide et sans souci.

Plus de précisions ainsi que les choix définitifs de 60 millions de consommateurs disponibles dans le magazine papier ! Nous tiendrons compte des résultats publiés par 60 millions dans notre prochaine édition de notre comparatif ADSL, prévu le 3 octobre.