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Fiabilité des disques durs et SSD : nos données sont-elles en sécurité ?

1 : Introduction 2 : Le point sur la fiabilité des disques durs 3 : RAID et sécurité des données 5 : Études de cas : centres de données 6 : Steadfast Networks : plus de 100 SSD 7 : Softlayer : environ 5000 SSD ! 8 : Fiabilité ou performances ? 9 : Bilan 10 : Conclusion

Petit aperçu de la fiabilité des SSD

Malheureusement, aucun fabricant de disque dur ne communique ses chiffres de retours ; cela vaut également pour les fabricants de SSD. Toutefois, en décembre 2010, Hardware.fr a publié, sur la base des données collectées par sa société-mère LDLC, un article consacré au « taux de panne » des SSD.

Le site indique avoir effectué ses calculs de la manière suivante : Les taux de retour avancés concerne des produits vendus entre le 1er octobre 2009 et le 1er avril 2010 et renvoyés avant le 1er octobre 2010, c’est-à-dire après 6 mois à un an d’utilisation. Les statistiques par fabricant reposent sur des échantillons minimaux de 500 ventes, celles par modèles sur des échantillons d’au moins 100 ventes.

Comme vous pouvez le voir, le titre de l’article est quelque peu trompeur : il s’agit en effet de taux de retour revendeur et non de taux de panne.

Ventes entre le 1/10/2009 et le 1/04/2010, retours effectués avant le 1/10/2010
Disques durs 1 To
Taux de retour
Disques durs 2 To
Taux de retour
SSD
Taux de retour
Hitachi Deskstar 7K1000.B5,76 %WD Caviar Black WD2001FASS9,71 %Intel0,59 %
Hitachi Deskstar 7K1000.C5,20 % Hitachi Deskstar 7K20006,87 %Corsair2,17 %
Seagate Barracuda 7200.113,68 %WD Caviar Green WD20EARS4,83 %Crucial
2,25 %
Samsung SpinPoint F13,37 %Seagate Barracuda LP4,35 %Kingston
2,39 %
Seagate Barracuda 7200.122,51 %Samsung EcoGreen F34,17 %OCZ
2,93 %
WD Caviar Green WD10EARS2,37 %WD Caviar Green WD20EADS2,90 %

Seagate Barracuda LP2,10 %



Samsung SpinPoint F31,57 %



WD Caviar Green WD10EADS1,55 %



WD Caviar Black WD1001FALS1,35 %



Maxtor DiamondMax 23 1,24 %



Ventes entre le 1/04/2010 et le 1/10/2010, retours effectués avant le 1/04/2011
Disques durs 1 ToTaux de retourDisques durs 2 ToTaux de retourSSD
Taux de retour
Samsung SpinPoint F15,2 % Hitachi Deskstar 7K2000
5,7 %Intel0,3 %
WD Caviar Green (WD10EADS)4,8 %WD Caviar Green WD20EADS3,7 %Kingston1,2 %
Hitachi Deskstar 7K1000.C4,4 %Seagate Barracuda LP3,7 %Crucial
1,9 %
Seagate Barracuda LP4,1 %WD Caviar Black WD2001FALS
3,0 %Corsair2,7 %
WD Caviar RE3 WD1002FBYS2,9 %WD Caviar Green WD20EARS2,6 %OCZ
3,5 %
Seagate Barracuda 7200.12
2,2 %WD Caviar RE4-GP WD2002FYPS1,6 %

WD Caviar Black WD1002FAEX1,5 %Samsung EcoGreen F31,4 %


Samsung SpinPoint F31,4 %



WD Caviar Black WD1001FALS1,3 %



WD Caviar Blue WD10EALS1,3 %



WD Caviar Green WD10EARS 1,2 %



N’oublions pas qu’il existe une différence fondamentale entre taux de panne et taux de retour : les clients ne renvoient pas nécessairement leur disque parce que celui-ci ne fonctionne plus. En l’état, nous n’avons malheureusement pas d’informations supplémentaires sur la raison du retour : peut-être le disque ne fonctionnait-il pas dès l’arrivée, peut-être a-t-il cessé de fonctionner après un certain temps… ou peut-être était-il tout simplement incompatible, pour une raison ou l’autre, avec le matériel du client.

Ventes entre le 1/10/2009 et le 1/04/2010, retours effectués avant le 1/10/2010
Top 3 des SSD les plus renvoyés
Taux de retour
Top 3 des disques durs les plus renvoyésTaux de retour
OCZ Vertex 2 90 Go2,8 %
Seagate Barracuda 7200.11 160 Go
8,62 %
OCZ Agility 2 120 Go2,66 %
Samsung SpinPoint F1 1 To
4,48 %
OCZ Agility 2 90 Go1,83 %
Hitachi Deskstar 7K2000
3,41 %
Ventes entre le 1/04/2010 et le 1/10/2010, retours effectués avant le 1/04/2011
Top 3 des SSD les plus renvoyésTaux de retourTop 3 des disques durs les plus renvoyés
OCZ Agility 2 120 Go6,7 %
Seagate Barracuda 7200.11 160 Go
16,0 %
OCZ Agility 2 60 Go3,7 %
Hitachi Deskstar 7K2000 2 To
4,2 %
OCZ Agility 2 40 Go3,6 %
WD Caviar Black WD2001FASS4,0 %

Au vu des tableaux ci-dessus, on peut se poser quelques questions supplémentaires : si les ventes en ligne comptent pour l’essentiel des statistiques présentées, la qualité du packaging et les problèmes de manipulation lors du transport peuvent avoir une réelle influence sur le taux de retour. Il faut également noter que nous n’avons aucune information sur l’utilisation qu’ont fait les clients de leurs lecteurs. Les plages de variation selon la période considérée ne font que souligner le problème : à titre d’exemple, le Seagate Barracuda LP passe de 2,1 à 4,1 % entre le premier et le deuxième tableau, tandis que le Western Digital Caviar Green WD10EARS passe de 2,4 à 1,2 %.

Au final, ces données ne nous en apprennent donc pas beaucoup plus sur la fiabilité des produits ; certes, il semblerait que les clients de LDLC soient plus satisfaits des SSD Intel que des autres marques, mais si l’indice de satisfaction est une donnée intéressante, elle est en pratique loin d’être aussi utile que le taux de panne.

MAJ : Hardware.fr nous précise qu’il n’a comptabilisé dans son article que les retours qui sont effectivement des pannes.

Sommaire :

  1. Introduction
  2. Le point sur la fiabilité des disques durs
  3. RAID et sécurité des données
  4. Petit aperçu de la fiabilité des SSD
  5. Études de cas : centres de données
  6. Steadfast Networks : plus de 100 SSD
  7. Softlayer : environ 5000 SSD !
  8. Fiabilité ou performances ?
  9. Bilan
  10. Conclusion