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Panne électrique chez Orange

Lundi noir pour les clients d'Orange

De nombreux clients du fournisseur d'accès à internet Orange ont eu la (mauvaise) surprise hier dans la matinée de ne plus pouvoir utiliser leur connexion internet. La panne, annoncée hier dès 10h30, serait due à un "problème d'énergie", plus précisément un problème électrique sur des serveurs DNS d'Orange situés en région parisienne. La conséquence directe a été la perturbation de l’ensemble des accès internet, ainsi que l'inaccessibilité partielle du portail d'Orange et des services de messagerie. L'assistance téléphonique a également été prise d'assaut et a donc rapidement été surchargée.

Remboursez !

Le fournisseur d'accès affirme que la panne a été réparée en trois heures. Rien à voir donc avec la panne globale que Wanadoo avait subit en fin d'année dernière. Orange ne compte par contre pas indemniser tous ses clients : "pour une panne de cette durée-là, il n’y aura pas de mesures précises, sauf analyse au cas par cas", c'est à dire en fonction des conséquences qu'a pu avoir cette coupure de connexion pour certains clients.

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