Connexion Haut Débit - Erreur 691

[Matak]

Bonjour

Je viens récemment de changer la livebox, l'ancienne ayant rendu l'âme

Je me retrouve confronté à un problème, ma connexion depuis est devenu très lente (ex : sur internet download manager passer de 280 ko/s à 65 ko/s lors de téléchargement)

J'ai dans mon réseau de partage une nouvelle îcone "connexion haut débit", lorsque je l'ouvre il me demande d'insérer mon nom d'utilisateur et mon mot de passe

Je voudrez alors savoir de quel nom et mot de passe il s'agit, si je n'en met pas, cela lance en cours "connexion à connexion haut débit" pour arriver à l'affichage de l'erreur 691 comme quoi l’authentification est incorrect

merci pour votre aide

 

[alexandreB64]

Bonjour,
il te demande sans doute tes identifiants d'abonné de chez orange que tu devrais trouver sur un des papiers du contrat.

 

[Matak]

Je l'ai avez déjà essayé, mais sans succès

 

[Matak]

Bonjour

Je viens de trouver ou est l'erreur

en effet il faut bien rentrer les identifiant de la livebox

je suis aller voir les paramètre de ma nouvelle livebox pour les identifiants

Apparemment l'identifiant n'a pas changer, mais en revanche le mot de passe oui

Mon mot de passe que j'avais avant le changement de la livebox contenez 7 lettre/chiffre

Or je m'aperçois que dans la case mot de passe des paramètre internet de ma nouvel livebox qu'il contient 8 rond noir

Je voudrais savoir ou puis-je récupérer ce mot de passe

 

[alexandreB64]

Bonjour,
je pense qu'il te faut appeler le service client d'orange

 

[Matak]

Re

en faite c'est un autre problème ^^'

apparemment ils non pas synchroniser notre nouvelle livebox

je m'en suis aperçu avec test adsl, on à même plus nos 2 pauvre petits méga

et on se retrouve avec la moitié d'un seul xD

J'ai appelé le service client, il m'ont dit que je devais faire leur test plusieurs fois jusqu'à samedi matin pour pouvoir régler le problème

 

[Sylvain37]

Meilleure réponse sélectionnée par Sylvain37.

 

[alexandreB64]

Re

en faite c'est un autre problème ^^'

apparemment ils non pas synchroniser notre nouvelle livebox

je m'en suis aperçu avec test adsl, on à même plus nos 2 pauvre petits méga

et on se retrouve avec la moitié d'un seul xD

J'ai appelé le service client, il m'ont dit que je devais faire leur test plusieurs fois jusqu'à samedi matin pour pouvoir régler le problème

Ok très bien alors !