Résolu probleme pour vidage d'incident de mémoire complet

jjerem2 · 29 Octobre 2015

Bonjour,

cela fait + d'un mois et demi que j'ai un problème avec windows 7.J'ai contacté kaspersky car j'ai leur logiciel anti virus et ça fait 1 mois et demi qu'il essaye de résoudre mon problème et là il ne leur manque plus que le vidage d'incident de mémoire .Il ma donné une procédure pour y arriver mais je n'y arrive pas .Il m'a donné un numéro pour contacter microsoft et c'est toujours occupé ,du coup je m'en remet à vous . Please , un coup de main ne serait pas de refus ?
Voici la procédure que normalement j'ai suivi à la lettre (http://support.kaspersky.com/general/dumps/7989) , pouvez m'aidez à voir d'où vient le problème ?

thor37230 · 1 Novembre 2015

Bonjour,

Commence par nous détailler toute ta config.
Et quel est le problème exactement ? Plantage, freeze, reboot ? Présence de BSOD (quel code erreur ?) ?
Windows 7 et les pilotes bien à jour ?

jjerem2 · 1 Novembre 2015

Bonjour,

Voici une bonne partie de tout ce que j'ai écrit à kaspersky :
Pour PC speed maximizer ,j'ai réussi à le désinstaller ,je l'avais télécharger avec "adobe"(c'était avec lors du téléchargement) à cause du fait que je ne pouvais pas aller sur mes fichiers PDF et je ne peux toujours pas y aller ,je crois qu'il y a un lien car je me rappelle il y a plus d'un mois il n'y avais pas de problème. Je tombe directement sur windows qui cherche une solution au programme et par conséquent je le ferme.
Ensuite pour effacer ce qui dans => C:\Windows\Temp\ ,je n'arrive pas à effacer "skype click to call" .
dans => C:\Windows\Tasks\,je n'arrive pas à effacer SCHEDLGU.TXT .
Il y a les modules ,normalement c'est tout bon mais quand j'ai pris soin de vous envoyer les images pour me dire si il y a encore des choses à fermer .
Pour le reste normalement j'ai tout bien fait .Arrive le"scannow" ,alors là c'est bizarre.Arriver à 46% l'ordinateur se bloque puis écran bleu avec lignes d'écriture blanche puis 3 secondes après écran noir avec écrit "reboot and select proper boot device or insert boot media in selected boot device and press a key" exactement comme lorsque que je fais l'analyse complète avec kaspersky .Dès que j'arrive à 89% de l'analyse complète l'ordinateur produit la même chose chose que le "scannow".Oui j 'ai un ordinateur portable mais je ne pense pas que la surchauffe soit la cause car il n'y en pas pour le scan (pas de surchauffe ,la mémoire RAM est toujours basse et la mémoire processeur fonctionne pareil c'est bas) , l'exactitude des chiffres sont plutot incroyable puisque c'est toujours à 46% pour le scan et 89 % pour l'analyse kaspersky . Autre fait bizarre ,lorsque je verrouille l'ordinateur ,donc pas la mis en veille , au bout 20-25minutes(je n'est pas compté exactement) ,là il se produit une surchauffe et il plante comme les 2 types d'analyses évoqué auparavant (écran bleu avec lignes d'écriture blanche, ... J'espère que vous arriverez à résolver ce problème .Merci .
Autre petite chose ,pouvez m'indiquer un site qui pourrait me refaire voir mes pdf ,je n'arrive plus à les ouvrir et pour trouver le programme approprié ça m'envoie sur www.helpmeopen.com ,et je ne sais pas quoi choisir qui soit fiable et gratuit . Merci .
Pour le bsod , technical information:*** STOP: 0x000000F4 (0x0000000000000003,0xFFFFFA8005D02B10,0xFFFFFA8005D02DF0,0xFFFFF800029D9E70)
Pour les mises à jour , il n'y a que du facultatif dont je ne touche pas car je sais que ça peut pertuber mon ordi,il y a: Intel Corporation - Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2 - Intel(R) HD Graphics 3000

Taille du téléchargement : 60,1 Mo

Vous devrez éventuellement redémarrer l’ordinateur pour que cette mise à jour soit appliquée.

Type de mise à jour : Facultatif

Intel Corporation Graphics Adapter WDDM1.1, Graphics Adapter WDDM1.2 software update released in May, 2015

Plus d'informations :