Cela m'est arrivé hier !
En fait , j'ai trouvé la réponse sur le site tomtom ; il faut réinitialiser le GO300 en prenant un trombonne par exemple, appuyer pendant 15 secondes dans le petit trou "reset" situé en dessous du gps puis rallumer le tomtom (attention, il faut que le gps soit bien chargé à fond)
J'espère avoir pu vous aider sinon voir site tomtom onglet support puis aide en ligne choisir n° 2 puis rentrer modèle tomtom puis suivre instructions.
Bonne journée
Véro