Résolu [Resolu] Ecran bleu XP

[philippe888]

Bonjour,

Je viens d'installer la derniere version de sandra (16.52.2010.7). Le problème est que lorsque je souhaite l'exécuter ou même la désinstaller j'ai un ecran bleu et le message d'erreur suivant:

STOP c000021a erreur système irécuperable
état 0xc0000005 (0x77211ce0 0x035ceffc)​

Comment puis-je solutionner ce problème?

Merci

 

[magellan]

Houla! ça veut dire que le soft tente de dialoguer avec le hardware et que celui-ci se plante au niveau logiciel (driver défaillant).

Question1: pourquoi utiliser ce programme? Dans quel but?
Question2: as tu regardé au niveau de la restauration système si tu peux revenir en arrière d'un ou deux jours avant l'installation?
Question3: as tu essayé une désinstallation en mode sans échec? Si cela se trouve ton programme est chargé en mémoire (démarrage), et il pose alors le problème d'être arrêté avant d'être supprimé.
(0xc0000005 = Acces violation)
Je serais toi:
- Je regarderais le gestionnaire de tâches pour voir si tu n'as pas un programme qui tourne en mémoire qui est lié à Sandra (voir dossier d'installation qui est probablement c:\program files\... etc etc)
- Tuer le processus
- Réessayer une désinstallation.

 

[philippe888]

Bonjour,
J'ai pu solutionner mon problème en desinstallant le soft en mode sans echec. J'ai installer une ancienne version et je n'ai plus le problème.
Merci

 

[philippe888]

Meilleure réponse sélectionnée par philippe888.

 

[magellan]

De rien