Resiliation club internet (sfr maintenant)

[nath-11]

je suis abonné chez club internet depuis 4 ans ,je désire resilier ce contrat mais j ai peur qu il me compte des fraix surtout depuis leur rachat par sfr qui date bien d un an ou 2.Quand pensez vous?

 

[thor37230]

les frais relatifs à une résiliation doivent être mentionné dans ton contrat ou demande leur par mail les conditions relatives à une résiliation.

 

[Bouzbi]

45 € suite à l'avenant de contrat SFR

Edit :
Il te suffit de faire 1 courrier à SFR en AR.
Attention toutefois si tu es en DT et si tu comptes passer vers un autre FAI

 

[segafredo-64]

Attention toutefois si tu es en DT et si tu comptes passer vers un autre FAI

car il faut d'abord t'inscrire chez l'autre FAI, attendre que cela fonctionne, et ensuite résilier club internet. Car si tu résiles ton abonnement en degroupage total, plus de support physique pour l'autre FAI pour construire ta nouvelle ligne

 

[Bouzbi]

car il faut d'abord t'inscrire chez l'autre FAI, attendre que cela fonctionne, et ensuite résilier club internet. Car si tu résiles ton abonnement en degroupage total, plus de support physique pour l'autre FAI pour construire ta nouvelle ligne

Faux
Pas besoin d'attendre que celà fonctionne ... et même si le nouveau FAI met 6 mois à raccorder la ligne !
Dès l'inscription chez le nouveau FAI et à la réception des équipements ou du courrier de confirmation de souscription, tu peux envoyer en AR ton courrier de résiliation.
Et ceci est de plus en plus vérifiable à l'heure où tous les FAI sont en mesure d'ouvrir une ligne sur NDI inactif voir même la construction de cette dernière ... on voit même des portabilités entrantes et sortantes

 

[segafredo-64]

aïe aïe aïe ....
Si la commande de décablage de l'ancien FAI et la commande de cablage du nouveau FAI se croisent dans le mauvais sens, et bien il va se retrouver sans rien. Maintenant, libre à lui de tenter le coup ...
De plus, une création de ligne avec une ligne existante (degroupage partiel ou total) :
- est plus simple à effectuer pour france télécom
- garantie le fait de porter le numéro et de garder un numéro géographique (si c'est le cas actuellement avec son FAI actuel)

S'il s'inscrit en dégroupage total chez le nouveau FAI, que la commande de résiliation de l'ancien est arrivée avant la commande de son nouveau FAI, et bien france télécom va recevoir un type de commande qui ne corresponbd pas à ce qui doit être fait (dégroupage total demandé mais dégroupage total sur numéro inactif en réalité). Moralité : pas de cablage possible et attente pour rien avec une demande de réinscription à faire sur le bon type d'offre ... Quelle perte de temps pour rien alors qu'avec ma technique, et bien il garde la connexion avec son FAI actuel, continue de se connecter à internet, reçoit le modem de son nouveau FAI, se fait couper car la ligne est construite et branche le nouveau modem et se connecte à nouveau ...

 

[Bouzbi]

Heu ... on est plus en 1950 là !!
Un dégroupage même avec des prestataires, on arrive à dégrouper chez Free/SFR/Bouygues/Darty en 3 jours !!
Donc bien plus rapide que La Poste. Ce qui donne du temps au courrier de résiliation d'arriver ... et malheureusement fréquemment le matériel d'arriver en retard chez le client final
Dans tous les cas, le client garde sa connexion jusqu'au dégroupage par le nouvel FAI.

Pour la création de ligne, c'est aussi simple (voir + car moins d'attente !!) par les FAI et la garantie du portage du n° n'est pas garanti chez FT si le n° a déjà été porté ^^

 

[segafredo-64]

La création de la ligne PEUT en effet prendre 3 jours en théorie, mais je pourrais te citer des dizaines et des dizaines de cas où le dégroupage a pris plus de temps car il y avait un blocage entre le dégroupeur (FAI) et FT (la technique est parfois plus rapide que l'administratif). Ceux là en reparlerons des 3 jours ... On peut aussi rentrer dans le cadre où la demande de décablage et la demande de cablage arrivent le même jour, et là bin ... Ft ne sait jamais trop quoi faire ... Loterie loterie ...
Le portage du numéro est garanti si chez son ancien FAI le numéro géographique était porté

 

[Bouzbi]

La tehcnique n'est plus rapide que l'adminsitratif puisque c'est cette dernière qui missione l'agent technique ^^
A partir du moment que la commande est validée, une demande d'AR FT est envoyé au dégroupeur tiers puis ce dernier envoie sont CR à FT qui termine le procédés en confirmant au client final par AR.
Je ne dit pas que c'est systématiqument fait en 3J mais c'est très (et de + en +) très très fréquent.
Lorsqu'il y a des attentes supérieur à 3 semaines ... ce n'est rarement pour un problème de ligne mais plutôt des saturations de DSLAM :/ ou une commande passée avec une mauvaise offre.

Et évidemment le portage est garanti Ssi le n° géographique est porté.
En sachant que meme lors d'1 construction de ligne, 1 n° géographique est créé temporairement... ce qui est nécessaire pour l'installation de cetaine télé-alarme, installation d'interphone et autres ...

 

[segafredo-64]

Le câblage technique dans un rep prend à peu près 5 min. Le traitement du dossier, l'étude de faisablilité et les différents accusés d'envoi de réception et tout le tralala prend plus de temps. C'est dans ce sens que je dis que la technique prend moins de temps ...

 

[Bouzbi]

Nous sommes d'accord