Incidents sur écran Packard bell : quels recours?

[venussia]

au mois de mars je me suis offert un PC Packard Bell et 2 mois après l'écran s'est étoilé du côté gauche, formé une toile d'araignée, je l'ai donc emmené au SAV Boulanger ils m'ont dit qu'il avait reçu un coup. aucun impact sur l'écran ni sur couvercle mais celui-ci n'est pas pris en garantie que dois-je faire?

 

[thor37230]

changer d'écran ou de dalle si il s'agit d'un portable.

 

[venussia]

oui je me doute qu'il faut que je change d'écran mais je veux savoir pourquoi l'écran n'est pas pris en garantie au bout de 2 mois? c'est honteux !!!!

 

[thor37230]

comme tout laisse penser que l'écran a subit un choc, le SAV ne marche pas dans ce cas, t'a bonne foi malheureusement n'est absolument pas vérifiable par le SAV.

 

[venussia]

bon je te remercie mais c'est quand même injuste!

 

[Membre supprimé 1]

J'ai également eu le même problème que toi.
Sur la partie gauche j'ai eu une fissure qui fait comme une toile d'araignée mais ce n'est pas pris dans la garantie , comme je me suis endormie avec , je ne sais pas si c'est moi qui l'ai abimé mais il n'est pas tombé.

 

[thor37230]

que ce soit clair, la maladresse de gens n'est pas couverte par la garantie, donc le bris ou casse d'écran n'est pas prise en charge (à moins de souscrire une assurance spécifique au moment de l'achat, appelé assurance "casse" ou "vol et casse" chez certain revendeur)

 

[Sylvain37]

+1

Et remonter une sujet vieux sujet (en ayant lu et accepté l'avertissement sur les sujets de plus de 6 mois) qui a déjà reçu sa réponse c'est mal !