souci avec mon HP Photosmart C5300 series

[Avhanna]

Bonjour,
voila, dès que je met mon imprimante sous tension, me demande de mettre du papier dans le bac principale (même si il y en a déjà) et me fait un alignement des cartouche qui échoue tout le temps,
avec ça, je ne peut rien imprimer, elle me met mes documents en attente et c'est tout.
Av ez-vous une solution?
Merci

 

[thor37230]

Bonjour,

Essaies cette procédure :

Sans mettre l'imprimante hors tension, débrancher le câble USB de l'arrière du périphérique.
- Retirer les cartouches du périphérique.
- Attendre que le message « Insérer cartouches » s'affiche sur le panneau de commande.
- Débrancher le cordon d'alimentation de l'arrière du périphérique.
- Patienter 60 secondes.
- Reconnecter le cordon d'alimentation. Si le périphérique ne s'allume pas automatiquement, appuyer sur le bouton Marche/Arrêt.
- Réinsérer les cartouches, puis refermer toute porte du périphérique éventuellement ouverte.
- Imprimer une page d'étalonnage si l'imprimante le demande.
- Rebrancher le câble USB à l'arrière du périphérique, puis essayer à nouveau d'imprimer.

 

[Avhanna]

Cher Thor,
j'ai suivi votre procédure à la lettre.
Sauf quand j'ai fermé la porte du peripherique (après le chargement des cartouches), elle ma mis: "problèmes de cartouches éteindre et r'allumer l'imprimante"
après tout cela: bien rien à changer :'(
merci quand même
d'autres sugjestions ?

Bonjour,

Essaies cette procédure :

Sans mettre l'imprimante hors tension, débrancher le câble USB de l'arrière du périphérique.
- Retirer les cartouches du périphérique.
- Attendre que le message « Insérer cartouches » s'affiche sur le panneau de commande.
- Débrancher le cordon d'alimentation de l'arrière du périphérique.
- Patienter 60 secondes.
- Reconnecter le cordon d'alimentation. Si le périphérique ne s'allume pas automatiquement, appuyer sur le bouton Marche/Arrêt.
- Réinsérer les cartouches, puis refermer toute porte du périphérique éventuellement ouverte.
- Imprimer une page d'étalonnage si l'imprimante le demande.
- Rebrancher le câble USB à l'arrière du périphérique, puis essayer à nouveau d'imprimer.