Avec un peu de politesse, par exemple un "Bonjour", tu aurais plus de chances d'avoir une réponse...
Essaie déjà de trouver une personne physique de l'entreprise, son directeur par exemple, et contact le en privé (téléphone) pour voir ce qu'il en est.
Le cas échéant, il faut évidemment porter plainte auprès de la police.