Résolu ma livebox indique une mauvaise adresse ip pour mon imprimante

[calorine31]

bonjour, j'ai changé de fournisseur internet, je suis passée sur la livebox et mon imprimante ne fonctionne plus. L'adresse IP sur l'imprimante est correcte mais pas sur le routeur ?que dois-je faire ? lorsque je lance l'impression de page test, tout est correctement installé apparemment. Et pourtant au moment de l'impression j'ai un message comme quoi il est impossible d'imprimer car non disponible ou non connectée. Merci de votre aide

 

[jacktara]

Salut,

Connecté en wifi ?
Ethernet ?
Comment ça l'adresse IP est bonne sur l'imprimante mais pas sur le routeur ?

 

[calorine31]

oui elle est connectée en wifi, l'adresse ip sur la page test est bonne du style : 192.168.1.29 mais sur la livebox l'adresse ip est 169.254.254

 

[jacktara]

Alors premièrement ne donne jamais ton IP externe, à personne dans aucune condition, les adresses du style 192.168. ... . ... sont des adresses internes
Ensuite une adresse 169.254.254 j'en ai jamais vu, il doit manquer des chiffres
Essais en réinstallant le programme sur ton PC
Tu es sous quel windows ?

 

[calorine31]

ok merci sous windows 7

 

[jacktara]

Ok alors pour être sure de ce que je fais et de ce que tu fais

Fais les mises à jour de windows
Fait les maj de ton antivirus et de ton firewall (je conseille MSE et le firewall windows)
Fait tourner un coup ccleaner être sure qu'il n'y ai pas de trucs à supprimer (fait attention de ne pas supprimer tes mots de passes et autres de ton navigateur si tu les sauvegardes sans t'en souvenir )
Fait tourner ADwcleaner

Après ça déjà ton PC part sur de bonne base
Ensuite réinstallation du programme de l'imprimante
Refait comme la première installation pour voir ce qui se passe

Et après ça si ça ne marche toujours pas on trouveras une solution

 

[calorine31]

ok je te remercie je vais faire tout ça déjà et voir ce qui se passe. Je te tiens au courant !

 

[jacktara]

Pas de soucis