problème batterie Samsung

[Jeanine9]

Bonjour,
Mon Samsung NP350V5C se coupe alors que la batterie est neuve. Au démarrage, j'ai un message me disant que ma batterie doit être remplacée. L’icône de charge me donne des pourcentages de charge différents selon les jours et l'ordinateur se coupe sans prévenir alors que la batterie n'est pas déchargée : que puis-je faire ?
Je vous remercie de l'aide que vous pourrez m'apporter.

 

[jeanmay022]

Salut,
Ton PC Portable est-il encore sous garantie...? Si oui, SAV !!
Si batterie neuve, retour SAV !

J'espère que tu n'as pas déchargé complètement ta batterie... Tu n'as pas beaucoup de possibilité dans la mesure où on ne bricole pas une batterie Li-ion !!

 

[Jeanine9]

Salut,
Ton PC Portable est-il encore sous garantie...? Si oui, SAV !!
Si batterie neuve, retour SAV !

J'espère que tu n'as pas déchargé complètement ta batterie... Tu n'as pas beaucoup de possibilité dans la mesure où on ne bricole pas une batterie Li-ion !!

 

[Jeanine9]

Bonsoir,

Merci pour ta réponse, mais je ne pense pas que ce soit un problème de batterie car j'ai eu ce problème avec la batterie d'origine qui avait 2 ans, et la changer n'a pas rectifié le problème. Je pense qu'il s'agit plutôt d'un problème de logiciel de gestion de la batterie : le PC identifie la batterie comme étant déchargée, alors qu'elle ne l'est pas, et le coupe.
Mais je ne sais pas comment faire pour accéder au logiciel qui a peut-être besoin d'être mis à jour : J'ai un Samsung NP350V5C 17 pouces.

Merci à qui pourra m'aider.