Résolu imprimante et windows10

[igeraldine]

j'ai fait la mise à jour de mon PC portable en windows 10 et depuis mon imprimante HP laserjet 2300 seriesPCL5 ne fonctionne plus : j'ai le message "l'imprimante indique un état d'erreur", alors qu'il s'affiche "prete" lorsque je la choisis dans la liste des imprimantes dans Fichier>imprimer... je pense que Windows 10 m'a fichu la pagaille... Que dois-je faire ? J'ai desinstallé l'imprimante, l'ai ré-installé, ai demandé la mise à jour du pilote. rien n'y fait.

 

[Haldriel]

Bonjour,

L'imprimante elle affiche quoi? Si l'état est normal l'as-tu redémarré? Je rencontre le même genre de bugs au boulot : Windows déclare que l'imprimante est en erreur, l'imprimante ne déclare pas d'état d'erreur, et en redémarrant l'imprimante, tout reviens a la normale

Cordialement,
Haldriel