PC ne s'éteint plus et redémarre -> carte réseau GC-WB867D-I

[hallexeff]

Bonjour à tous,

Ne sachant pas où exposer mon problème, désolé par avance si je suis au mauvais endroit.

Voici mon soucis :
J'ai installé récemment une carte réseau (Wifi+Bluetooth) GC-WB867D-I de Gigabyte sur PCI Express. Elle fonctionne bien (Wifi et Bluetooth) mais elle provoque un problème "étrange". Quand j'arrête mon PC depuis Windows (démarrer / arrêter), la tour s'éteint mais redémarre immédiatement une fois éteinte. Idem en passant par le bouton d'arrêt de façade. Idem en passant par l'invit' de commande "shutdown -s -t 1".

EDIT :
Avec carte installée, lorsque je reste appuyé sur le bouton "arrêt" en façade, le PC s'éteint bien. Si je relâche le bouton, il se rallume. Le seul moyen de l'éteindre est de rester appuyer sur le bouton "arrêt" et de couper l'alim. Ensuite en remettant l'alim, le PC ne redémarre pas tout seul.

Les pilotes sont à jour, Windows également, le bios aussi.

Lorsque je retire la carte réseau, tout fonctionne à nouveau normalement, le PC s'éteint. Le problème semble donc bien venir de cette carte.

Ce problème semble se présenter de temps en temps chez d'autres personnes mais je n'ai trouvé nulle part de solution pour régler le soucis.

Voici ma config :
Système d'exploitation : Windows 10 Famille 64-bit
Processeur : Intel Core i5 6600K @ 3.50GHz
RAM : 8,00 Go Canal-Double Inconnu @ 1066 MHz
Carte mère : MSI Z170A PC MATE (MS-7971)
Graphiques : 4095 MoNVIDIA GeForce GTX 970 (MSI)

N'ayant pas les connaissances pour aller plus loin dans le diagnostic je suis preneur de toutes les pistes possibles.

Merci par avance pour votre aide !

Hallexeff

 

[_Othy_]

salut,
commence par verifier que wol est bien desactivé

Vous devez être connecté pour voir les liens.

ainsi que dans le bios

 

[hallexeff]

Merci pour cette piste. Le wol est bien désactivé dans Windows et le BIOS.

Nouvelle donnée :
Avec carte installée, lorsque je reste appuyé sur le bouton "arrêt" en façade, le PC s'éteint bien. Si je relâche le bouton, il se rallume. Le seul moyen de l'éteindre est de rester appuyer sur le bouton "arrêt" et de couper l'alim. ensuite en remettant l'alim, le PC ne redémarre pas tout seul. (->Edit dans mon premier message)

 

[_Othy_]

salut,
as tu le dernier BIOS sur ta CM ?
as tu éssayé dans un autre slot PCI ?

 

[_Othy_]

assure toi que tout soit à jour avec https://sdi-tool.org/
essaye aussi en desactivant le bluetooth

 

[hallexeff]

Salut,

Le bios est à jour (dernière version A.F0 du mois de décembre 2017 sur site MSI). J'avais effectivement testé la carte sur l'autre port PCI express dispo : même problème.

On m'a informé qu'il existerait une incompatibilité entre la carte réseau Gigabyte et la carte mère MSI (voir ici :

Vous devez être connecté pour voir les liens.

vrai manque de bol si c'est bien ça.

Je me suis tourné vers le vendeur, peut-être aura-t-il une solution, peut-être devrais-je changer de carte réseau...je vous en dirai plus quand j'aurai une réponse.

D'ici là, si quelqu'un connait une astuce, je reste preneur ! Merci

 

[hallexeff]

assure toi que tout soit à jour avec https://sdi-tool.org/
essaye aussi en desactivant le bluetooth

Tout est bien à jour et même sans Bluetooth le problème persiste.

 

[christophegiacalone83470]

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Et moi j'ai carte mère gigabyte et même carte wifi/Bluetooth. J'ai contacté le support technique gigabyte et avons tout testé. Mise à jour de bios paramétrage du bios, etc... La il ne me répondent plus, au dernières nouvelles ça venez donc de la carte mère car sous un autre pc avec Windows 7 le problème n'y était pas avec cette carte wifi. J'ai alors pris une autre carte mère pour mon pc la MSI Z270 KRAIT GAMING a 150€ et devinez quoi ??? Le problème est toujours là... Donc je me pose la question si le problème ne vient pas d'une incompatibilité avec Windows 10 ou mon SSD Samsung. Car c'est les seuls points restant que nous avons pas fait avec gigabyte. Mais pour ma part c'est fini je n'achète plus rien de gigabyte... Ça fait 2 mois que ça dure. Le pc ne fonctionne toujours pas avec le WiFi et je nais plus de réponses.

 

[hallexeff]

Bonjour à tous,

Verdict un peu tardif, qui pourra peut-être être utile à quelqu'un : Aucune solution trouvée malheureusement, l'incompatibilité du matériel (carte réseau et carte mère) semble donc être le problème (prudemment évoqué par le SAV de MSI).
Carte Gigabyte reprise par le vendeur, achat d'une ASUS PCE-AC55BT. Mon PC se comporte à nouveau normalement. L'arrêt se fait sans problème, la carte fonctionne très bien.
Merci à vous pour les pistes de résolution du problème.

Hallexeff