Test CyberGhost VPN : performances, confidentialité, prix, découvrez notre avis

CyberGhost est l’un des VPN les plus réputés sur marché. Connu pour ses performances, sa confidentialité et sa fiabilité, il a su au fil des années se démarquer de la concurrence et conquérir le coeur de nombreux utilisateurs à travers le monde. Mais alors, que vaut-il réellement ? Découvrez notre avis dans ce test de CyberGhost VPN.

Le marché des VPN s’est considérablement étendu avec les années. Que ce soit pour consulter des contenus multimédias étrangers ou renforcer son anonymat en ligne, c’est aujourd’hui plus d’un tiers des internautes qui en sont équipés.

Cependant, avec la multiplication des offres, il peut être parfois difficile de savoir vers quel fournisseur se tourner. Certains s’appuient sur de grandes campagnes de communication, via les réseaux sociaux par exemple. C’est le cas de CyberGhost VPN. C’est pourquoi nous avons décidé de le tester, afin de savoir s’il est bien à la hauteur de sa réputation.

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Qui est CyberGhost VPN ?

CyberGhost VPN est un service de l’entreprise CyberGhost SA qui a vu le jour en 2011 en Roumanie. Ce VPN s’est très rapidement distingué de la concurrence en proposant une offre gratuite, puis s’est adapté au modèle économique déjà en place déployant différentes offres de souscription payante. En 2017, ils sont rachetés par le groupe Kape Technologies qui donne à l’entreprise un nouvel élan. Aujourd’hui, c’est plus de 30 millions de personnes à travers le monde qui utilisent CyberGhost.

Le rôle de ce Virtual Private Network (VPN) est de dissimuler votre adresse IP réelle en la remplaçant par une nouvelle et en faisant transiter votre trafic via l’un de ses serveurs. Cela vous permet de bénéficier de plusieurs avantages :

• En cachant ainsi votre adresse IP, vous êtes quasiment anonyme. Si quelqu’un venait à s’infiltrer dans votre connexion réseau, il ne verrait que l’adresse substitution et pas votre véritable adresse IP.
• Vous pouvez faire croire que vous êtes à un autre endroit. Cela vous permet d’accéder à des sites qui ne seraient pas disponibles là où vous vous trouvez. La majorité des utilisateurs s’en servent pour les services de streaming ou la réservation de billets d’avion.
• Vous bénéficiez d’une plus grande protection de vos données, car CyberGhost s’occupe de les chiffrer pour vous.

Il existe d’autres avantages à l’utilisation d’un VPN que vous évoquerons plus loin dans ce guide, vous pouvez aussi en savoir plus sur (ce guide).

CyberGhost VPN est reconnu pour sa fiabilité, sa facilité d’utilisation ainsi que sa confidentialité. Avec les années et le déploiement de plus de 10 000 serveurs à travers le globe, il s’est facilement hissé au rang des meilleurs VPN du marché.

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Offres et tarifs de CyberGhost VPN 

CyberGhost décline son offre en 3 plans d’abonnements distincts :

• 1 mois : celui-ci est le moins avantageux, car il coûte 11,99€/mois.
• 6 mois : ce plan est facturé 41,94€ tous les 6 mois, ce qui revient à 6,99€/mois.
• 2 ans et 4 mois : il s’agit de l’offre phare de CyberGhost, 56,94€ pour 28 mois, soit 2,03€/mois.

La stratégie de la plupart des VPN est de fidéliser leurs utilisateurs avec une offre engageante sur le long terme, Cyperghost ne déroge pas à la règle. Ainsi, une année de service avec l’offre mensuelle vous coûtera 143,88€, quand 2 ans et 4 mois vous coûteront seulement 56,94€. Côté mode de paiement, vous avez l’embarras du choix : carte bleue, PayPal, Google Pay ou bien Bitcoin.

Ajoutons que les offres sont satisfaites ou remboursées pendant 45 jours, ce qui est plus généreux que la majorité des VPN, qui se limitent à 30 jours. Cela ne concerne pas l’offre mensuelle qui n’est couverte que 14 jours. Pour obtenir ce remboursement, vous devrez obligatoirement contacter le service client, cela ne peut se faire en ligne. Cependant, sachez qu’aucune justification n’est nécessaire, il est donc très facile d’y avoir accès.

En payant 2,50€ de plus par mois, vous pouvez bénéficier d’une adresse IP qui vous est exclusivement attribuée. Contrairement à une adresse qui serait partagée par plusieurs utilisateurs, celle-ci vous est dédiée et est unique.

Cela a notamment l’avantage de vous permettre de ne pas être blacklisté. Que ce soit pour naviguer ou pour payer en ligne, il arrive en effet que certains sites détectent que votre IP est utilisée par plusieurs utilisateurs et vous bloque. Avec une IP dédiée, vous n’aurez pas ce problème.

Type et nombre d’appareils

CyberGhost VPN est disponible sur de nombreux supports : Windows, macOS, Linux, Android et iOS, vous permettant ainsi d’avoir accès à ses fonctionnalités sur tous vos appareils. Une extension de navigateur sur Chrome est Mozilla ainsi une application Android TV et Fire TV sont aussi disponible.

CyberGhost vous offre même la possibilité de rendre ses fonctionnalités accessibles sur certains routeurs compatibles. Si cette installation est un petit peu plus technique, elle vous permettra de profiter du VPN sur tous les appareils qui y sont connectés.

Pour ce test, nous avons installé CyberGhost VPN sur iOS, macOS et iPadOS. Sachez toutefois qu’à part quelques différences au niveau de l’interface, les fonctionnalités sont identiques sur Windows et Android.

Parlons maintenant du nombre de connexion simultanée possible, toutes les offres de CyberGhost vous donnent la possibilité de connecter 7 appareils. C’est une fois encore assez généreux, car la concurrence tourne plutôt autour de 5. C’est donc normalement bien suffisant pour vos terminaux et ceux de l’un ou de plusieurs de vos proches. Pour en ajouter un, c’est très simple, il suffit de le connecter à votre compte CyberGhost via le logiciel ou l’application dédiés. Il est même possible de les renommer pour s’y retrouver plus aisément.

Sachez toutefois que si vous installez CyberGhost VPN directement via votre retour, cette restriction n’est plus d’actualité, car tous les appareils connectés à ce dernier seront couverts.

CyberGhost VPN et la sécurité

Il s’agit d’une question importante, car la société qui a racheté CyberGhost en 2017, Kape Technologies est connu pour ses anciennes activités dans le milieu de l’Adware, l’affichage de publicité intempestif. Cependant, CyberGhost est réputé pour être un VPN attentif à la confiendialité et à la sécurité des utilisateurs.

Ils pratiquent notamment la politique « no logs » qui implique qu’aucune activité n’est conservée par la plateforme. Cela comprend aussi bien votre historique de navigation que les durées des sessions ou votre adresse IP. Il est donc impossible pour eux de revendre des informations qu’ils n’ont pas. Sachez qu’ils ont tout de même accès aux données que vous avez fournies en créant votre compte, comme la plupart des VPN.

Ce n’est pas tout, CyberGhost est aussi réputé pour vous protéger et conserver votre anonymat en ligne encore plus que certains concurrents grâce à des protocoles spécifiques tels que OpenVPN (ports TCP et UDP), IKEv2 et le dernier, WireGuard. De plus, ils possèdent des serveurs « No Spy » optimisés spécifiquement pour protéger les utilisateurs. Ces derniers sont regroupés dans un centre de données isolé situé en Roumanie. Ils sont gérés uniquement par les équipes de CyberGhost ce qui leur assure une plus grande fiabilité.

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Quelles sont les fonctionnalités de CyberGhost VPN ?

Kill Switch

Commençons avec le « Kill Switch », une fonctionnalité qui n’est pas exclusive à CyberGhost VPN, il s’agit tout simplement d’un dispositif d’urgence qui coupe instantanément la connexion en cas de problème de liaison avec les serveurs. Le trafic Internet est donc automatiquement interrompu, vous permettant d’être protégé en permanence. C’est une option que vous pouvez activer ou non dans les paramètres de confidentialité.

Le Slip Tunneling

Autre fonctionnalité offerte par CyberGhost, le « Slip Tunneling ». Il s’agit d’une option permettant de faire en sorte qu’une seule partie de votre trafic soit gérée par le VPN. Cela fonctionne via un système d’exceptions que vous pouvez paramétrer manuellement. Si bien qu’à chaque fois que vous lancez une application pour laquelle vous souhaitez utiliser votre VPN, ce dernier s’active automatiquement. Malheureusement cette fonctionnalité n’est disponible que sur Android. Il ne reste plus qu’à espérer qu’elle soit étendue à d’autres plateformes rapidement.

Le bloqueur de contenu

CyberGhost vous protège aussi contre certains contenus. Il bloque pour vous les domaines DNS utilisés par les publicitaires, les logiciels de suivi et les malwares. Sachez toutefois que cette option est désactivée par défaut, car elle n’est utilisable qu’avec le protocole WireGuard. Pour l’activer, il faut changer un réglage dans les paramètres.

Comment installer CyberGhost VPN ?

Pour installer CyberGhost VPN, rien de plus simple. Si vous êtes sur mobile ou tablette, il vous suffit de télécharger l’application depuis Google Play pour Android ou App Store pour iOS et de vous connecter à votre compte. Si vous êtes sur ordinateur, le fichier se trouve le site de CyberGhost. Il vous suffit de le télécharger, de l’ouvrir et de suivre les étapes d’installation. Aucun paramétrage manuel n’est demandé.

Une fois l’installation terminée, au lancement de l’application, vous devrez rentrer vos identifiants de connexion, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, afin d’accéder aux fonctionnalités du VPN.

Comment utiliser CyberGhost VPN ?

Mais alors concrètement, comme s’utilise CyberGhost ? Sur PC, que ce soit Windows ou macOS, il se présente sous la forme d’un encadré discret qui vous permettra d’activer ou de désactiver rapidement la connexion en choisissant vos serveurs favoris ou bien ceux recommandés par l’application.

Grâce à lui, vous pouvez aussi consulter rapidement votre emplacement, votre adresse IP VPN, la rapidité de votre connexion, le protocole activé ainsi que la durée de la session. Vous pourrez ensuite étendre cette fenêtre pour accéder à toutes les options de CyberGhost.

Sur la droite on retrouve les menus principaux :

• Favoris : à l’intérieur de cet onglet, vous retrouverez les emplacements que vous aurez indiqués comme étant vos favoris, mais aussi ceux choisis par défaut par CyberGhost en fonction de votre localisation. Idéal pour sélectionner facilement les serveurs qui répondent à vos besoins.
• Tous les serveurs : vous retrouvez ici la liste de tous les emplacements que vous permet de rejoindre CyberGhost.

Les onglets « pour le téléchargement » et « pour le streaming » vous permettent d’être redirigé automatiquement vers des serveurs optimisés pour ces activités. Pour le streaming par exemple, vous profitez d’une sélection pour chaque service (Netflix, Amazon Prime Video, Disney+ etc), et c’est indiqué sous chaque serveur. Un très bon point.

Globalement, l’interface de CyberGhost VPN est très bien pensé et permet de trouver facilement le meilleur serveur possible pour l’utilisation souhaitée. L’ergonomie est l’une des meilleures du marché, aussi bien d’un point de vue praticité que d’un point de vue esthétique.

Performances et couverture réseau

Lorsqu’on choisit son VPN, l’interface et les fonctionnalités ne sont pas les seuls éléments importants, il faut notamment prendre en compte la rapidité de la connexion. En effet, avec les différents chiffrements et protocoles utilisés par les VPN, il est assez courant de voir la vitesse de connexion chuter lorsqu’ils sont activés, il existe même des techniques pour la faire remonter. Alors voyons si CyberGhost propose un bon niveau de performance.

Commençons par réaliser un Speedtest sans activer le VPN. Voici les résultats obtenus.

Connectons-nous ensuite sur le « meilleur serveur » conseillé par CyberGhost VPN, ce dernier nous localise à Paris en France. On remarque très facilement que le débit chute et que la latence monte, ce qui est tout à fait normal. Cependant, ce n’est pas vertigineux et les performances restent tout à fait correctes.

Maintenant, si l’on se connecte aux États-Unis, sur un serveur optimisé pour Netflix, on obtient des données bien différentes, surtout au niveau de la latence. Ici, cette dernière est montée à 151 ms, on pourra donc rencontrer des ralentissements importants à l’usage. On évitera aussi le Cloud Gaming ou le jeu en multijoueur.

Toutefois, globalement, les performances offertes par CyberGhost VPN sont très acceptables et vous permettront d’utiliser votre connexion sans trop d’encombres, surtout pour la consommation de contenu multimédia ou la navigation web.

Concernant la couverture réseau, CyberGhost possède une immense infrastructure réseau puisqu’il possède 10 678 serveurs répartis dans 100 pays à travers dans le monde. Celui lui permet de vous offrir 125 emplacements différents en Europe, en Amérique, en Asie, en Afrique et au Moyen-Orient. Grâce à cela, vous devriez pouvoir trouver sans trop de difficulté le canal qui correspond à vos besoins.

Qu’en est-il du streaming ? Netflix, Prime Vidéo, Disney+, YouTube, HBO Max

C’est une question légitime, car de nombreux utilisateurs souscrivent à une offre VPN uniquement pour cette utilisation. Nous avons réalisé plusieurs essais, notamment via les serveurs optimisés pour les services de streaming.

Il est ainsi très facile d’accéder aux différentes plateformes américaines telles que Netflix, Amazon Prime Video ou HBO Max. Concernant les autres pays, c’est majoritairement un sans-faute tant que vous passez par l’onglet streaming. La majorité des programmes est accessible en HD et sans interruption. Il reste toutefois possible que certains vous refusent l’accès. Certains services étant maintenant habilité à détecter les VPN.

Sachez que cela fonctionne aussi dans l’autre sens, il vous sera tout à fait possible de vous connecter à des serveurs français depuis un autre pays et de profiter des chaînes classiques via Molotov par exemple.

Service client

Si vous avez des questions ou des problèmes liés à votre compte ou à votre utilisation de CyberGhost VPN, sachez que vous pouvez contacter le service client 24h/24 et 7j/7 via un formulaire et un chat en direct uniquement. Le français fait partie des langues prises en charge (pas le week-end cependant), même si vous obtiendrez une réponse plus rapidement en anglais. La réactivité des conseillers est à noter et des guides traduits en français sont aussi disponibles pour vous aider dans votre prise en main.

Qu’en pensent les clients ?

Les avis clients sont un très bon indicateur de si un produit ou un service et recommandable ou non, sur Trustpilot, CyberGhost VPN obtient la note de 4,4 sur 5, ce qui est tout à fait honorable. Pour indication, il se trouve presque au même niveau sur Surfshark VPN ou Express VPN, et au-dessus du célèbre Nord VPN.

Les avis vantent globalement les performances générales, la sécurité, le service client, l’interface ergonomique… Tous les points que nous avons nous-mêmes appréciés. Les avis négatifs concernent notamment l’impossibilité d’ouvrir certaines pages, un problème qui peut toucher n’importe quel VPN.

Comment résilier CyberGhost VPN ?

Pour résilier votre plan CyberGhost VPN, n’importe lequel, il vous faudra vous rendre directement sur le site dans la rubrique « Mon compte ». Dans l’onglet « Abonnements » vous trouverez le bouton « Annuler l’abonnement ». Après avoir confirmé quelques fois que vous souhaitez bien résilier et avoir indiqué la raison parmi plusieurs propositions, il ne vous reste plus qu’à valider et vous voilà désabonné.

Tous les plans CyberGhost VPN sont soumis au renouvellement automatique vous serez donc facturé à la fin de votre abonnement. Cependant, aucun plan n’est avec engagement, il vous suffit donc de surveiller la date de renouvellement et de stopper votre abonnement si vous ne souhaitez pas le poursuivre.

Conclusion

Vous l’aurez compris, notre avis de CyberGhost VPN est des plus favorables. En alliant à la fois performances, confidentialité, interface ergonomique, il se place facilement parmi les meilleurs VPN du marché. Au cours de ce test, nous avons pu expérimenter différents supports et différentes utilisations pour vous rendre compte de son efficacité.

Sa plus grande force réside dans sa polyvalence, car il répondra aux besoins de la très grande majorité des utilisateurs, de ceux qui se révèlent très exigeants sur la sécurité aux débutants qui cherchent une interface simple pour leurs activités quotidiennes.

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