Bonjour,
Très sincèrement avec les éléments que tu nous donnes j'en sais rien.
En premier lieu, lit le manuel du PC... au moins tu seras fixé si c'est normal ou pas.
Ensuite, voit avec le support de Samsung s'il peuvent faire quelque chose.
En dernier lieu, j'ai une technique qui permet de réinitialiser les mots de passe, mais qui nécessite un minimum d'expertise, donc dans ce cas là consulte un professionnel qui te fera payer bien entendu :/