Problème bizarre lors d'impression Outlook 2003

[Rom31_71]

Bonjour à tous,

Voilà, dans la boite où je bosse, une utilisatrice vient d'avoir un problème assez bizarre et pour lequel je ne trouve de solutions nul part.
Je m'explique. Lorsqu'elle veut imprimer un mail qu'elle a reçu, tout en haut, normalement, il y a les noms et prénoms de l'utilisateur.
Hors, dans son cas, c'est le nom d'un autre utilisateur qui apparait.

Sur la ligne expéditeur, tout est ok.
Sur la ligne destinataire, c'est bien le nom de mon utilisatrice.
Mais c'est au dessus de tout cela que le problème arrive.

Nous avons vérifié les paramètres des comptes AD des deux personnes, tout est OK.
Nous avons aussi vérifié les comptes Exchange de ces deux personnes, tout est OK.

Le pire, c'est que ces deux personnes ne travaillent pas dans les mêmes services.
Il n'y a donc aucune chance que l'une ce soit connectée sur le poste de l'autre et vice-versa.

Mon utilisatrice a un post en XP SP2 avec Outlook 2003.
Si quelqu'un pouvait me renseigner, ce serait génial.

Merci par avance pour votre aide.

Rom

 

[chonos]

Salut,

Si j'ai bien compris se que tu dit tu as :

De "expediteur"
A "utilisatrice"

De"autre expediteur"
A "autre utilisateur /utilisatrice"

Blablabla BlablablaBlablablaBlablabla
Blablabla
Blablabla
BlablablaBlablabla
Blablabla

a+

 

[Rom31_71]

Salut chonos,

Alors en fait c'est plutôt comme ça.
Une fois le mail imprimé, tu as :

Nom + Prénom de l'utilisatrice
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
De: Expéditeur
Envoyé: date de l'envoi
A: destinataire (donc mon utilisatrice)
Cc: copie
Objet :

Blablablabla
Blablabla

Donc mon problème se situe au niveau de l'endroit où il y a Nom + Prénom de l'utilisatrice où en fait se n'est pas son nom mais celui d'une autre personne.

 

[chonos]

Dans compt utilisateur tu as quoi ?
a+

 

[Rom31_71]

Alors comme dis plus haut, on a vérifié les comptes AD et Exchange des deux personnes et tout est bien renseigné (pas de mélange ou quoi que ce soit).

Ensuite, dans les propriétés Outlook sur le poste de l'utilisatrice, on a vérifié aussi les paramètres, tout est ok.

Pour pousser les tests encore un peu plus, on a ouvert la boite mail sur un autre poste avec un autre compte de connexion AD. Et lorsque l'on imprime un mail, le nom qui apparait en haut est celui du compte AD.
Donc je pense que le nom qui est tout en haut du mail est lié au compte AD mais je vois pas où et comment cette info est récupérée en fait.

Et surtout, je vois pas comment le nom d'un autre utilisateur pourrait être en haut en sachant que mon utilisatrice est bien connectée avec son compte à elle. :??:

 

[chonos]

dans outlook tu as 2 possibilté d'access au compte user :

1) sans l'AD
2) avec l'AD via le serveur de messagerie de microsoft

Si tu approfondie l'AD tu vers que tu as tous les éléments

http://www.laboratoire-microsoft.org/articles/server/exchange/

 

[chonos]

d'autre liens :

Vous devez être connecté pour voir les liens.

Vous devez être connecté pour voir les liens.

 

[Rom31_71]

Dans tout ça aucun soucis.
De plus elle reçoit très bien ses mails et en envoie aussi sans aucun problème.

On va dire que cela ne gène pas son utilisation d'Outlook.
Mais lorsqu'elle doit joindre un mail imprimé, là ça pose soucis.
On a déjà vérifier tous les paramètres de comptes.

 

[chonos]

outlook sauf erreur de ma part s'appuie sur "user name"

 

[Rom31_71]

Je pense comme toi en effet.
Sauf que là, le user name est bien celui de mon utilisatrice.
Je ne vois pas pourquoi son Outlook sort le nom d'une autre personne (qui n'a jamais pu se connecter sur ce poste en plus).

 

[chonos]

dans l'ad n'affiche pas l'ad par default modifie tes collones d'affichage !
tu i vers plus d'élément (nom , prenom)
par le plus grand des hasard le champs commentaire de serait'il pas = a ce champs
a+

 

[chonos]

Si non pour faire une cherche dans l'ad j'ai bien une solution, mais elle fonction que sur l'AD de petit taile (une ad avec de multiple foret et un big nom d'utilisateur tu aurais pb de taille)
a+

 

[Rom31_71]

Alors là, je m'excuse par avance mais j'ai pas tout compris à tes deux derniers messages.

Dans le champs commentaires, il n'y a rien de renseigné.

En tout, il y a plus de 6300 utilisateurs et le problème n'existe que sur une seule personne.
Donc je pense pas qu'il y ait de soucis de config.

Peut être un bug?

 

[chonos]

fait un export de ton ad vers un fichier test.txt et regarde les element de l'utilisatice
a+

 

[Rom31_71]

Il est possible d'exporter seulement les paramètres de la personne que je souhaite ou je dois sortir les 6300 personnes?

 

[chonos]

comment est construit ta fôret ?

si elle est en sous groupe ou pas

ex:

nom de domaine "TOTO"

TOTO (PDC serveur pricipale sur Paris)

Lyon (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)
Rennes (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)
Brest (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)

Pau (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)

CAEN (autre contrôleur toujours sous le même domaine TOTO, avec une replis de l'ad)

si tu veus que les user de Rennes tu fait ton export depuis la branche de rennes

--------------------------

autre chose : l'utilitaire bginfo + access (xp, 2002, 2003, 2007) sur le poste en question !
a+

 

[chonos]

houps
Replis => replique
désolé

 

[Rom31_71]

D'après ce que je sais, il y a un controleur de domaine et des serveurs de réplication en effet.
Ce n'est pas moi qui gère tout cela, je m'occupe juste de la gestion des interventions.
Et j'ai donc cette demande qui reste sans solution pour le moment.

Pour les infos, des comptes, j'ai regarder avec la personne qui s'occupe de la gestion des comptes, etc.

 

[chonos]

Il est vrai que la gestion des incidents se fait par des SSI qu'il souvent une partie seulements de la structure ce qui limite le champs d'intervention !

si apres avoir installer outlook sur poste de travail (car j'ai ici Lotus notes, bref)
si tu vas dans le message / options /utilisateur tu as un champs
nom : peste windows ;-)
initiales pw

regarde on sais jamais
a+

 

[chonos]

autre solution a la quel j'ai pas pensé c'est la base de registre
si tu ouvre la base de registre du poste en question tu recherche le nom de la personnes qui est ecrit en sortie impression et tu sucre la valeur du champs non avoir sauvegarde la clef de registre.
a+