Mélange des lignes et Factures chez Neuf !

[NecLord]

Salut tout le monde, je suis un petit nouveau et j'ai besoin de votre aide !

Je résume rapidement mon problème : je suis donc chez Neuf.
Il y a eu une inversion de ligne : mon numéro de téléphone a été attribué a quelqu'un d'autre, et j'ai moi même récupéré le numéro d'une autre personne, sans aucune explication.
Evidement je recois la facture correspondant a mon ancien numéro...

J'ai téléphoné a plusieurs reprises, le service technique est fabuleusement incompétant.
J'ai écrit des lettres recommandées, pas de réponse.

Que me conseillez vous de faire avant la résiliation ?
Quels FAI sont les plus fiable en général ?
Avez vous connu des problèmes similaires ?

Merci d'avance pour vos conseils, car ils commencent a me saouler.

 

[gnoupix]

quelques informations supplementaire serait les bienvenu:
tu est en degroupage partiel ? totale ?
quand t udit que ta ligne a ete inversé, tu parle de ta ligne france telecom ou de ta ligne voip ?

 

[NecLord]

Je suis en dégroupage total.

En fait Neuf n'a pas respecté la portabilité de mon numéro France Telecom, et ma donné un autre numéro appartenant a un autre abonné qui a lui même récupéré un autre numéro...

Mon numéro de téléphone réel ne correspond pas au numéro de ma facture pour résumer.

 

[gnoupix]

je pense pas que ce soit infaisable, mais d'ici a ce qu'il trouve une solution ^^