Problème R9 290 - Plantage du Pilote & Écran noir

SlipperHD · 13 Janvier 2015

Salutation,

Ceci est mon tout premier post sur le forum et j'arrive avec un souci de carte graphique concernant une R9 290 de chez sapphire modèle "reference".

Comme indiqué dans le titre, ma carte fait planter mon PC en le faisant redémarrer ou dans le meilleur des cas c'est le driver de celle-ci qui plante seulement...
Que ce soit sur le bureau de windows ou en jeu, sur logiciels gourmands ou même mode sans échec, l'ordi crash, et ça peut arriver n'importe quand (1 minute ou plus de 3 heures).
Par contre, je n'ai pas du tout d'artéfacts.
J'ai fait beaucoup de recherches et modifications sur cette R9 mais rien à faire, toujours le même problème.
Ma question est évidement, comment y remédier ?
Je tiens à préciser que je ne cherche pas à augmenter les performances par l'intermédiaire de l'overclocking
(Augmentation de la fréquence du GPU ou de la mémoire etc...)
(Je donne toute ma config UC + écrans tout en bas)

Je suis parti du principe qu'avant j'utilisais une "Quadro 2000" avec monté dessus un refroidisseur "raijintek - morpheus" et je n'avais aucun soucis.

1) Après avoir constaté de trot grandes températures de la R9 290, j'ai donc installé un "arctic accelero hybrid ii - 120" et cela a résolu le problème de température du GPU seulement ! Car une histoire de température sur les vrm sont venus me causer d'autres soucis de température...
J’ai constaté cela en utilisant "GPU-Z" qui indique les "VRM1" et "VRM2"

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2) J'ai donc posé sur les vrm1 et vrm2 des dissipateurs thermiques passifs ainsi qu'aux 16 blocks de mémoire.
(J’ai fait en sorte que l'image soit à l'échelle au millimètre près ! sur une résolution de 72dpi, ça peut toujours servir...)

-pour la vrm (en bleu sur l'image)
J’ai utilisé un des 16 dissipateurs en cuivre "Enzotech bmr-c1 (2 paquets de 8)"
de l'adhésif et pate thermique.
-pour la vrm (en vert sur l'image)
j'ai utilisé un dissipateurs qui était fournis avec le "morhpeus"

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Ainsi que de la pâte thermique.
-pour les 16 blocs de mémoires, j'ai donc utilisé les 15 dissipateurs restants.
(Pourquoi pas 16 ? parce que le refroidisseur du GPU empêche à moitié l'accès du bloc mémoire
situé au milieu en bas de l'image)

Et tout cela combiné à 3 ventilateurs "arctic F12 PWM rev2" réglés par un rhéobus "Akasa AK-FC-06U3BK"
1 ventilant le dessus de la carte,
1 vers la vrm1
1 vers la vrm2

Malgré tout cela, toujours pas (même si les températures sont vraiment cool

3) Je me suis aussi occupé de la partie software, drivers, réglages.
J'ai commencé par formater ma partition OS pour y installer les drivers de la carte.
Même si la première fois, j'ai utilisé DDU (Display Driver Uninstaller).
J'ai tenté divers versions antérieurs du driver avec CCC ou pas, avec le mode Overclocking Ouvert ou pas.

4) J'ai essayé les softwares tels que "TriXX" ou "MSI Afterburner" avec CCC derrière ou pas.

5) J'ai bidouillé des réglages en tout genre comme, la désactivation de l'ULPS avec les softwares, ou depuis un fichier Profile.xml utilisé par CCC ou même en passant par le registre de clés de windows.
Diminuer les fréquences du GPU ou de la mémoire, forcer la tension constante, baisser le voltage etc...

6) définir un profil pour la ventilation du radiateur.

7) essayé d'augmenter la fréquence Core/mémoire (basique) pour éviter des écarts trop importants au lancement d'un logiciel gourmant ou même de son arrêt !

8) Essayer divers connectiques différentes à la sortie de la carte graphique (DVI, HDMI, Display port)
Que ce soit avec les trois en 5760/1080, ou bien un seul de chaque sorties en 1920/1080, nada.

9) Changer le bios de ma carte graphique en utilisant celles fournis par le site de "techPowerUp" puis je suis retourné à celui d'origine.

10) A part empirer ou ne rien changé, il n'y a qu'une seul chose qui m'a fait tenir plus longtemps (4/6 heures)
C'est dans le Bios de la carte mère, une diminution de la fréquence du port PCI, en passant de 100% à 80%
J'ai constaté une meilleure stabilité.

C'est difficile d'anticiper les crashs du driver ou du PC, les seuls symptômes que j'ai sont des "piques" sur les graphiques au niveau de la fréquence mémoire de la carte, j’ai aussi le CPU qui chauffe un peu plus (50°) maximum en charge.

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(Évidement ils se créent un peu n'importe quand. Une trop grande instabilité provoque t'elle ses plantages ?)
A part cela, la mise à jour du bios de ma carte mère est en 1.5 au lieu de 1.6 (je n’ose pas mettre à jours…) ma ram est ok avec Memtest, je n’ai pas touché à mon CPU aussi.
Au final je me retrouve avec ses crashs, malgré les bonnes températures, une alimentation qui n'est même pas à température ambiante (en posant la main dessus) même si elle est un peu âgée, (+ de 5 ans).
Si vous avez une solution, une idée, je suis preneur !

Config UC
Boitier : Zalman Z9U3
Alimentation : be Quiet! System Power BQ7 Q6-SYS-UA-700W
Carte mère : Asrock 980DE U3S3
Processeur : AMD FX 8320 Black Edition
Ram : Kingston 16GB (2*8) DDR3 1600 CL10 XMP Hyper Black
HDD (OS) : Hitachi HDT 7250 250Go
HDD (Sata) : Maxtor STM 3250 500Go
HDD (Sata) : ST 2000Go
HDD (Sata) : ST 500Go
Rhéobus : Akasa AK-FC-O6 U3BK
Rhéobus : Akasa FC trio
Ventilateurs : 3 Arctic F12 PWM rev 2
Ventilateurs : 4 Lepa Vortex 140mm PWM
Carte graphique : R9 290 (Sapphire Reference) Core Clock 947Mhz/MemoryClock 1250MhzDevice ID 67B1
Refroidisseur : Arctic Accelero Hybrid II - 120mm
: Raijintek Morpheus (2 dissipateurs pour les vrm)
: 2* Enzotech BMR-C1 8 unités

Config Périphériques

Moniteurs : 3* Philips 227E4lHA (1920*1080 EN 22.5" 16/9 60hZ)
Carte son : AudioboxUSB (alimentation +48Volt désactivé)

steelheart · 13 Janvier 2015

bonjour,

bon je testerait avec un live-cd d'unbuntu pour déterminer si le problème est matériel ou logiciel (je pense plus sur le deuxième cas)

tu a bien désinstaller le pilote de la carte graphique Nvidia ?

regarde dans l'observateur d'évènement si il y a des erreurs.

quand ton pc crash tu a droit a un BSOD ? si oui indique numéros des erreurs.

mesmero · 13 Janvier 2015

Pour compléter steelheart, si tu n'as pas le temps de voir l'écran bleu, désactive le redémarrage automatique. Mettre à jour le bios serait pas mal, surtout que certaines cm te permettent de le faire sous windows.

SlipperHD · 13 Janvier 2015

Merci de m'aider !

Pour commencer, oui j'ai bien désinstallé le driver Nvidia, j'ai même formaté le disque dur.
Ensuite j'ai mis à jour ma carte mère donc de 1.50 vers 1.6 pour ma Asrock 980

Par contre je n'ai absolument pas de BSOD

Lors-ce que j'ai eu d'autres crash du PC,
Même après avoir été dans Panneau de configuration/Système/Paramètres système avancés/
Puis dans "Démarrage et récupération", "Paramètres..."
Décocher "Redémarrer automatiquement"

Je n'ai pas d'écrans Bleu, et l'ordinateur redémarre.

Dans l'observateur d'évènements j'ai donc deux types d'évènements.

Celui qui concerne juste une perte du driver ATI

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ID 4101 Display

Le pilote d’affichage amdkmdap ne répondait plus.

XML:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Display" /> 
  <EventID Qualifiers="0">4101</EventID> 
  <Level>3</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Keywords>0x80000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2015-01-13T14:48:03.000000000Z" /> 
  <EventRecordID>27063</EventRecordID> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>LG1-PC</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data>amdkmdap</Data> 
  <Data /> 
  </EventData>
  </Event>

et celles concernant le crash du système

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ID 7026 Service Control Manager

Le pilote de démarrage système ou d’amorçage suivant n’a pas pu se charger :
fxiehkr

XML:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" /> 
  <EventID Qualifiers="49152">7026</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x8080000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2015-01-13T15:46:46.670903200Z" /> 
  <EventRecordID>27501</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="564" ThreadID="568" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>LG1-PC</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="param1">fxiehkr</Data> 
  </EventData>
  </Event>

ID 20 WHEA-Logger

Une erreur matérielle irrécupérable s’est produite.
Composant : AMD Northbridge
Source de l’erreur : Exception de vérification d’ordinateur
Type d’erreur : Erreur d’expiration de la surveillance HyperTransport
ID du processeur : 0
Pour plus d’informations, consultez les détails de cette entrée.

XML:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-WHEA-Logger" Guid="{C26C4F3C-3F66-4E99-8F8A-39405CFED220}" /> 
  <EventID>20</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x8000000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2015-01-13T15:46:46.873703500Z" /> 
  <EventRecordID>27506</EventRecordID> 
  <Correlation ActivityID="{CD21703A-4198-486E-83AD-588E17BE49BE}" /> 
  <Execution ProcessID="1276" ThreadID="2704" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>LG1-PC</Computer> 
  <Security UserID="S-1-5-19" /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="ErrorSource">3</Data> 
  <Data Name="ApicId">0</Data> 
  <Data Name="MCABank">4</Data> 
  <Data Name="MciStat">0xfe00000000070f0f</Data> 
  <Data Name="MciAddr">0xfea9c024</Data> 
  <Data Name="MciMisc">0xc00a0fff01000000</Data> 
  <Data Name="ErrorType">7</Data> 
  <Data Name="Length">928</Data> 
  <Data Name="RawData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ata> 
  </EventData>
  </Event>

ID 102 PNRPSvc

Le nuage PNRP (Peer Name Resolution Protocol)
n’a pas démarré car la création de l’identité par défaut a échoué
avec le code d’erreur : 0x80630801.

XML:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-PNRPSvc" Guid="{BBE94F36-F8DC-4C33-8227-81602B7A3D53}" EventSourceName="PNRPSvc" /> 
  <EventID Qualifiers="49152">102</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x80000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2015-01-13T15:47:49.000000000Z" /> 
  <EventRecordID>27526</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>LG1-PC</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data>0x80630801</Data> 
  </EventData>
  </Event>

ID 7023 Service Control Manager

Le service Protocole PNRP s’est arrêté avec l’erreur :
%%-2140993535

XML:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" /> 
  <EventID Qualifiers="49152">7023</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x8080000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2015-01-13T15:47:49.110775400Z" /> 
  <EventRecordID>27528</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="564" ThreadID="700" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>LG1-PC</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="param1">Protocole PNRP</Data> 
  <Data Name="param2">%%-2140993535</Data> 
  </EventData>
  </Event>

ID 7001 Service Control Manager

Le service Groupement de mise en réseau de pairs
dépend du service Protocole PNRP qui n’a pas pu démarrer en raison de l’erreur :
%%-2140993535

XML:

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
- <System>
  <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" /> 
  <EventID Qualifiers="49152">7001</EventID> 
  <Version>0</Version> 
  <Level>2</Level> 
  <Task>0</Task> 
  <Opcode>0</Opcode> 
  <Keywords>0x8080000000000000</Keywords> 
  <TimeCreated SystemTime="2015-01-13T15:47:49.110775400Z" /> 
  <EventRecordID>27529</EventRecordID> 
  <Correlation /> 
  <Execution ProcessID="564" ThreadID="720" /> 
  <Channel>System</Channel> 
  <Computer>LG1-PC</Computer> 
  <Security /> 
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="param1">Groupement de mise en réseau de pairs</Data> 
  <Data Name="param2">Protocole PNRP</Data> 
  <Data Name="param3">%%-2140993535</Data> 
  </EventData>
  </Event>

ID 41 Kernel-Power

Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable.
Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus,
s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.
Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-Kernel-Power
Date : 14/01/2015 01:14:24
ID de l’événement :41
Catégorie de la tâche

63)
Niveau : Critique
Mots clés : (2)
Utilisateur : Système
Ordinateur : LG1-PC
Description :
Le système a redémarré sans s’arrêter correctement au préalable. Cette erreur peut survenir si le système ne répond plus, s’est bloqué ou n’est plus alimenté de façon inattendue.
XML de l’événement :

XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
    <EventID>41</EventID>
    <Version>2</Version>
    <Level>1</Level>
    <Task>63</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8000000000000002</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2015-01-14T00:14:24.952018300Z" />
    <EventRecordID>28876</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>LG1-PC</Computer>
    <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
    <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
    <Data Name="SleepInProgress">false</Data>
    <Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
  </EventData>
</Event>

ID 1001 Vérification d'erreur

L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur.
La vérification d’erreur était :
0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa800e11a038, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000).
Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\Minidump\011415-49904-01.dmp. ID de rapport : 011415-49904-01.
Nom du journal :System
Source : Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting
Date : 14/01/2015 01:15:02
ID de l’événement :1001
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : LG1-PC
Description :
L’ordinateur a redémarré après une vérification d’erreur. La vérification d’erreur était : 0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa800e11a038, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000). Un vidage a été enregistré dans : C:\Windows\Minidump\011415-49904-01.dmp. ID de rapport : 011415-49904-01.
XML de l’événement :

XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting" Guid="{ABCE23E7-DE45-4366-8631-84FA6C525952}" EventSourceName="BugCheck" />
    <EventID Qualifiers="16384">1001</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2015-01-14T00:15:02.000000000Z" />
    <EventRecordID>28875</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID="0" ThreadID="0" />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>LG1-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name="param1">0x00000124 (0x0000000000000000, 0xfffffa800e11a038, 0x0000000000000000, 0x0000000000000000)</Data>
    <Data Name="param2">C:\Windows\Minidump\011415-49904-01.dmp</Data>
    <Data Name="param3">011415-49904-01</Data>
  </EventData>
</Event>

ID 6008 EventLog

L’arrêt système précédant à 01:11:59 le ?14/?01/?2015 n’était pas prévu.
Nom du journal :System
Source : EventLog
Date : 14/01/2015 01:14:46
ID de l’événement :6008
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : LG1-PC
Description :
L’arrêt système précédant à 01:11:59 le ?14/?01/?2015 n’était pas prévu.
XML de l’événement :

XML:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
  <System>
    <Provider Name="EventLog" />
    <EventID Qualifiers="32768">6008</EventID>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Keywords>0x80000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime="2015-01-14T00:14:46.000000000Z" />
    <EventRecordID>28871</EventRecordID>
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>LG1-PC</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data>01:11:59</Data>
    <Data>?14/?01/?2015</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>865</Data>
    <Data>
    </Data>
    <Data>
    </Data>
 <Binary>DF07010003000E0001000B003B00E401DF07010003000E0000000B003B00E401600900003C000000010000006009000000000000B00400000100000000000000</Binary>
  </EventData>
</Event>

J’ai peut-être mal compris comment empêcher le reboot de l’ordinateur donc je ne peux pas fournir de code erreur à moins que c’est ce que l’on voit sur les détails des évènements ?
Autre chose aussi, sur MSI Afterburner, j’ai remarqué des piques à 100% de charge du CPU sur tous les cœurs lors-ce que le driver de la carte plante, peut être que je devrais tester celui-ci…

Problème R9 290 - Plantage du Pilote & Écran noir

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