Résolu Mon imprimante HP photosmart C5180 n'imprime plus

[jardindhiver]

Mon imprimante n'imprime plus suite à un problème de cartouche.
J'ai remplacé une cartouche vide par une cartouche HP périmée.
Je l 'ai fait plusieurs fois, avec d'autres cartouches HP que j'avais en réserve.
Je me demande si à un moment je n'ai pas un peu insisté pour que la machine l'accepte...
Comme cela ne marchait, j'ai mis une nouvelle cartouche we care H et ça ne marche toujours pas. J'ai l'impression que qqch s'est bloqué à cause de cartouche périmée ..
Je viens de faire la procédure pour nettoyer les têtes de cartouche, ce que la machine a fait en sortant un doc imprimé. Mais elle refuse toujours d'imprimer un doc de word à partir de mon ordi. Je serais ravie d'avoir un conseil ! Merci
Valérie

 

[lapbenj]

bonjour ,

donc si je comprend bien , après avoir fait le nettoyage , l'imprimante marche mais vous n’êtes plus capable d'imprimer a partir de votre ordinateur ?

 

[jardindhiver]

bonjour ,

donc si je comprend bien , après avoir fait le nettoyage , l'imprimante marche mais vous n’êtes plus capable d'imprimer a partir de votre ordinateur ?

[s/zu2]

 

[jardindhiver]

Merci je suis allée voir un informaticien qui m'a aidée. Un doc en attente bloquait l'imprimante. Il a reussi à le supprimer. Merci