Plus de son - code erreur : 0x800706BE

[miilde]

Bonjour,

Après un problème d'écran bleu où mon ordinateur a réussi à se réparer tout seul, depuis çà, je n'ai plus de son. Le haut-parleur en bas à droite dans la barre des tâches a une croix rouge. Quand je passe ma souris dessus il indique "Aucun haut-parleur ou casque n'est branché". Tout les branchements sont bon et lorsque je branche mon casque, il ne le détecte pas. Quand je clique sur l'icône du haut-parleur, une fenêtre s'affiche, cherche une détection de problème. Puis me demande de choisir quel périphérique à dépanner. Je choisie celui par défaut. Puis il affiche
"Une erreur inattendue s'est produite. L'assistant Dépannage ne peut pas continuer".
Avec le code erreur : 0x800706BE et le chemin d'accès
C:\WINDOWS\Diagnostics\Index\AudioPlaybackDiagnostic.xml
J'ai déjà fait des recherches en vain. Tout les pilotes sont à jour et fonctionnent correctement.
Est-ce que la carte son serait tout simplement morte ? Comment en être sûre ?

Je vous remercie d'avance

 

[dandibot]

Bonjour, on peut avoir ta config si c’est une tour, ou le modèle du pc si c'est un portable?
Tu dis que tous les drivers sont à jour, mais as tu essayé de télécharger et d'installer manuelle tes pilotes audio?

 

[miilde]

C'est une tour, Asus, avec Windows 10. Le périphérique audio est Realtek. J'ai fait une mise à jour en passant par toutlesdrivers.com ainsi que le gestionnaire de périphériques, mais rien n'a changé.
Je ne vois pas comment installer manuellement les pilotes ? (mes connaissances en informatique sont assez limitées :/)

 

[dandibot]

Il faut aller sur le site du constructeur pour la mise à jour du manuel, sur la fiche produit de ton ordinateur.