elodie.ken
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Bonjour,
J'ai un imprimante HP 5030 et depuis cette après-midi, impossible d'imprimer car il n'y a soit disant plus de papier dans l'imprimante... Les documents restent en attente à cause de ce problème alors qu'aucun message d'erreur est émis par l'imprimante (puisqu'il y a du papier dans le bac).
Lorsque je lance une copie, le papier est bien "attrapé" par l'imprimante.
Lorsque je lance une impression d'état de l'imprimante via HP Smart, l'impression se lance également.
Lorsque je souhaite lancer une impression (document word/excel, fichier PDF, document web) rien ne se passe...
J'ai éteint et rallumé l'imprimante. J'ai enlevé le cordon d'alimentation et remis... mais toujours rien.
Pourriez-vous me dire comment remédier à ce problème ?? Est-ce lié à la connexion PC/imprimante ?
L'imprimante est neuve puisque qu'elle n'a même pas un mois.
Merci d'avance !
Cdlt.
Elodie.
PS : j'arrive à imprimer les documents en passant par mon smartphone...
J'ai un imprimante HP 5030 et depuis cette après-midi, impossible d'imprimer car il n'y a soit disant plus de papier dans l'imprimante... Les documents restent en attente à cause de ce problème alors qu'aucun message d'erreur est émis par l'imprimante (puisqu'il y a du papier dans le bac).
Lorsque je lance une copie, le papier est bien "attrapé" par l'imprimante.
Lorsque je lance une impression d'état de l'imprimante via HP Smart, l'impression se lance également.
Lorsque je souhaite lancer une impression (document word/excel, fichier PDF, document web) rien ne se passe...
J'ai éteint et rallumé l'imprimante. J'ai enlevé le cordon d'alimentation et remis... mais toujours rien.
Pourriez-vous me dire comment remédier à ce problème ?? Est-ce lié à la connexion PC/imprimante ?
L'imprimante est neuve puisque qu'elle n'a même pas un mois.
Merci d'avance !
Cdlt.
Elodie.
PS : j'arrive à imprimer les documents en passant par mon smartphone...
