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Votre question

Bouton démarrer disparu, barre des tâches et zone de notification visibles

Dernière réponse : dans Windows
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29 Janvier 2013 16:06:57

Bonjour,

Un collègue m'a demandé de l'aide après que son ordi soit devenu inutilisable à cause d'un virus (ransomware ou virus gendarmerie) : arrivé sur windows, il avait un écran blanc (auparavant, il avait une image lui demandant de payer une amende). J'ai suivi la procédure comme indiqué sur ce site : ICI.

Maintenant le retour sur windows est possible, tout semble fonctionner correctement sauf que le bouton Démarrer a disparu. La barre des tâches et la zone de notification est visible par contre :



La barre des tâches semble verrouillée, le clic droit est impossible, même à l'extrême droite.

En utilisant le bouton Windows du clavier, un menu s'ouvre en haut à gauche (voir photos).

Si vous pouvez m'aider, ce serait super car là je trouve pas de cas similaires :( 

Merci d'avance.
29 Janvier 2013 16:13:23

Salut,

As-tu essayé de lancer Windows en Mode Sans Echec ?

Tu peux peut-être essayer Microsoft FixIt.
29 Janvier 2013 17:29:29

Merci pour vos réponses :) 

Alors je viens d'essayer de mettre en mode sans échec et gros bug : j'ai une fenêtre blanche (d'erreur) qui s'affiche avec 2 boutons (oui ou non je présume).

Quoi que je fasse, j'ai la fenêtre "Explorer.EXE doit fermer" et ça recommence en boucle. En mode sans échec, je n'ai pas non plus le bouton démarrer.

Dans les sujets des forums que j'ai lus concernant le virus et la page blanche, certains conseillaient de télécharger une version "propre" de explorer.exe (je ne retrouve pas le lien du forum par contre :s)

Est-ce que je tente un scan avec Rogue Killer sans être en mode sans échec ?
a b 9 Windows
29 Janvier 2013 17:42:33

tu peux essayer oui.
Sinon, j'ai déjà eu à faire avec ce virus page blanche, et si je me rappelle bien je l'ai killé en démarrant en mode "invite de commandes en mode sans échec" puis avec Rogue Killer (placer Rogue Killer sur le bureau et le lancer en tant qu'administrateur) mais peut-être que ce virus est une variante un peu plus coriace.
29 Janvier 2013 18:04:20

J'ai exécuté une 1ère fois roguekiller sur windows. Le scan m'a trouvé 2 fichiers qu'il a su supprimer pour 1 et remplacer pour l'autre. Mais en faisant le nettoyage sur le bureau, j'ai supprimé le rapport (bravo :s).

Je l'ai exécuté une 2e fois via l'invite de commande en mode sans échec et là évidemment le scan n'a rien donné ...

Il n'y a tjs pas de bouton démarrer.

La suite pour demain car l'ordi est à mon boulot et je rentre chez moi :) 
30 Janvier 2013 08:16:53

Bonjour bonjour,

Personne n'a une idée pour résoudre ce problème ?

Visiblement, le fichier explorer.exe a peut-être été endommagé. Qu'est-ce que je pourrais tenter ? Réparer windows (je ne sais pas s'il a le cd de windows) ?
30 Janvier 2013 08:59:37

Je pense que ce sera plus simple de tout formater/réinstaller plutôt que d'aller s’embarrasser avec une "réparation" qui ne corrigera peut-être pas tous les dommages causés... :/ 
30 Janvier 2013 13:19:32

Oui je suis d'accord mais c'était plus pour solutionner le problème "rapidement" car je me vois pas commencer à formater et tout réinstaller à mon boulot :ange: 
30 Janvier 2013 14:02:50

Déploiement d'image ou autre, jsais pas moi :D 

T'as tenté le Microsoft FixIt que j'avais proposé ?

Sous XP en plus, des fois t'as pas d'autres solutions que de repartir à zéro.
30 Janvier 2013 14:44:44

Non je n'ai pas essayé microsoft FixIt mais mon collègue m'a amené tous les cd d'install et il y a le cd de windows donc je vais formater quand même.
30 Janvier 2013 15:22:43

Fais toi plais' !