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Vous avez acheté une carte mère

Bug Intel Sandy Bridge : le point
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Si vous avez acheté une carte mère à chipset Intel pour CPU Sandy Bridge, deux options principales s'offrent à vous. Soit vous la faire rembourser tout de suite, soit continuer à l'utiliser en attendant le mois d'avril, date à laquelle vous pourrez demander un échange standard. Voici le détail des procédures pour Asus, Gigabyte et MSI.

Asus

Le leader mondial des cartes mères à mis en ligne une page détaillée. Le bug touche à la fois des cartes mères et des PC complets Asus. En voici la liste complète :

Cartes mèresP8P67 / P8P67 DELUXE / P8P67 EVO / P8P67 LE / P8P67 PRO / P8P67-M / P8P67-M PRO / SABERTOOTH P67 / MAXIMUS IV EXTREME / P8H67 / P8H67-M / P8H67-M EVO / P8H67-M PRO / P8H67-V / P8H67-I DELUXE / P8H67-M LE / P8H67-M LX / P8Q67-M DO / P8P67 WS Revolution / P8B WS
PC de bureauCG8350 / CM6650
BareboneV7-P8H67E / V9-P8H67E
PC portables
G73SW / N43SL / N43SN / N53SN / N53SV / N73SV

Le constructeur précise avoir rappelé tous les stocks de produits non encore vendus par les distributeurs. Il s'engage également à contacter directement tous les clients qui auront enregistré leurs produits. Si vous avez oublié cette formalité, vous pouvez prendre contact avec le SAV Asus qui vous proposera alors soit un remboursement, soit un échange. Toutefois, soulignons que les stocks de cartes mères débuggées ne devraient être remplis qu'à partir d'avril.

Gigabyte

Gigabyte ne distribue pas de PC portables ou de bureau pour la France, la liste des produits concernés par le bug ne compte que les 14 cartes mères Gigabyte en socket 1155 du constructeur :

Cartes mères
GA-P65A-UD3 / GA-H67M-D2 / GA-H67M-UD2H / GA-H67MA-D2H /  GA-H67MA-UD2H / GA-H67A-UD3H / GA-PH67-UD3 / GA-PH67A-UD3 / GA-P67A-UD3 / GA-P67A-UD3R / GA-P67A-UD3P / GA-P67A-UD4 / GA-P67A-UD5 / GA-P67A-UD7

Comme Asus, Gigabyte propose une procédure d'échange. Cette fois, le constructeur dirige ses clients vers le revendeur auprès duquel ils ont acheté leur carte mère. C'est par son intermédiaire que l'échange pourra avoir lieu. Là encore, cet échange ne pourra avoir lieu qu'après qu'Intel aura produit suffisamment de chipsets en stepping B3, soit fin avril d'après Gigabyte. Nos confrères d'Anandtech rapportent que Gigabyte offrira également l'option d'un remboursement complet, mais Gigabyte France n'est pas en mesure de nous confirmer qu'il en sera de même dans nos contrées et cette mesure n'est pas mentionnée sur le site mondial de Gigabyte.

Gigabyte a également pris le soin de programmer un petit utilitaire qui permettra aux utilisateurs un peu perdus de savoir si oui ou non leur carte mère nécessite un échange. Ce programme affiche les ports SATA sur lesquels les disques durs sont connectés et avertit si certains sont branchés en SATA 3 Gb/s.

MSI

MSI est dans une situation similaire à Asus : la marque vend à la fois des cartes mères et des PC portables ou de bureau. Comme ses concurrents, MSI a annoncé avoir rappelé tous les produits en stock chez ses distributeurs et revendeurs. La liste de produits concernés est la suivante :

Cartes mères
P67A-GD65  / P67A-GD55 / P67A-GD53 / P67A-C45 / P67A-C43 / P67S-C43 / H67MA-ED55 / H67MA-E45 / H67MS-E43 / H67MS-E33
PC portables
GT680R

MSI donne le choix entre l'échange et le remboursement. Comme Gigabyte, MSI précise que l'échange ne pourra se faire qu'à partir d'avril. Si l'attente vous est insupportable, vous pouvez retourner tout de suite votre carte à votre revendeur qui vous remboursera. Voici le principe d’échange mis en place par MSI France :

  1. Envoi des informations suivantes en cliquant sur cette adresse : frsandybridgeretour@msi.com
    En renseignant vos noms, prénoms, adresse, nom et lieu de l'achat, et le numéro de série de votre carte mère Série 6.
    Merci de bien remplir tous les champs afin de traiter votre demande le plus efficacement possible.
  2. Vous recevrez en retour une confirmation de la prise en charge de l'échange.
  3. Vous pouvez continuer d'utiliser normalement votre carte mère série 6 jusqu'au mois d'avril. En cas de soucis, vous pouvez également suivre la procédure en bas de page.
  4. Nous vous contacterons dès la disponibilité des nouvelles cartes P67/H67 (courant du mois d’avril, sous réserve)
  5. UPS viendra enlever votre ancienne carte mère à votre domicile, puis vous recevrez votre nouvelle carte sous 5 jours.